这群城管为何爱“捡废品”？原是帮助有困难的居民

□ 记者 伍靖雯 通讯员 肖建辉

捡废品帮助困难居民

“刚出去巡逻，又捡到几个矿泉水瓶。”昨日上午11点半，市城管局监督指挥中心党支部便民服务站，信息采集六中队队长刘鸿辉将瓶子放到回收箱，箱子里堆着各种空瓶子、废纸箱等，陆续有队员也拿了类似的废品回来。

城管为何成了“拾荒者”？当日下午，他们带着这些废品去到火电宿舍小区，看望77岁的杨淑华娭毑，一切便揭晓了。

▲城管信息采集员给杨娭毑带来的“小礼物” 记者 伍靖雯 摄

▲城管队员们还通过同样的方式帮助另外3位家里困难的老人 通讯员供图

“你们又带东西来，真是太麻烦你们了……”昨日下午6点，看到刘鸿辉等城管信息采集员走来，杨娭毑迎了过去。她熟稔地从大家手中接过一扎扎捆好的旧纸箱以及塑料瓶等废品，边收拾边和记者聊起：“他们太好心了，自己捡废瓶子送给我，让我补贴家用。”

“她老人家，之前是我们的‘被管理对象’。”刘鸿辉笑着接过话，原来，去年9月，有居民几次反映，杨娭毑在小区楼下种菜养鸡，影响环境，刘鸿辉上门协调，发现杨娭毑的难处：老人的丈夫早已离世，儿子患病多年需要每日服药，除了种菜养鸡，老人有时还靠捡废品维持生计。

“影响市容的事情肯定不能做，但我们也想在力所能及的范围内帮助这位老人。”刘鸿辉说，我市正在推进生活垃圾分类，大家就想着可以把家里的废品收集起来送给她，“老人很坚强，我怕直接捐款她不肯要，这点废品不值几个钱，但这是我们可以为她做的。”

这个想法刚一生成，还只是几名党员参与，不过一天后，整个中队的队员们都主动加入进来。大家不仅把家里、办公室的废品收集起来，工作巡逻时还人人带着个环保垃圾袋，在街边看到有乱扔的瓶子、废纸箱，也捡回去整理好带给老人。“这也算是资源化利用嘛。”大家说。

这一暖心的举动从去年10月开始，一直持续至今，参与的队员越来越多，大家可以帮助的人也多了。如今，除了杨娭毑，他们还定期以这种方式帮助另外3位家里困难的老人。

今年全面推进“微服务”

实际上，在我市城管队伍里，类似的暖心事可不少，“这种有爱的小举动，天天坚持不容易，这种善意值得倡导和支持，让这种正能量传递给更多人。”市城管局有关负责人说。

顺着这一思路，近期，我市数字城管网格化管理“微服务”活动启动，推出“线上+线下”两套服务模式，长期持续为市民提供24小时“不打烊”的城市管理服务。

线上，除了“株洲城管”公众服务平台（微信号：szcg106291008）以及“12319”城管热线全天候受理市民反映的城市管理问题，并确保每个问题得到高效处置与回复，每月的热难点问题，也将通过该平台对外公示。

而线下，按照“城管问题立即办、其他问题帮着办”的思路，分布城区各个网格的180多名信息采集员除了做好本职工作，了解到居民的困难、诉求后，也应及时提供力所能及的帮助。

活动刚开始不久，目前大家除了对网格内的情况进行全面摸底，也实实在在做了一些工作。比如，信息采集员宋赛铃有缝纫手艺，得知困难居民夏桔香娭毑家里窗户漏风，便用自家的旧布料为她做了一扇窗帘遮风；比如，得知报亭社区13栋附近一处陡坡下就是深坑，旁边没有防护措施，信息采集员们冒雨连夜拉起一条临时警戒线，目前已协调好社区居委会在此安装护栏……“这些事务和我们的本职无关，但看到大家这么信任我们，看到解决问题后大家开心的笑脸，这份工作很值！”刘鸿辉说。