上幼儿园一年半，老师换几拨家长忧虑：这样真的好吗？

 

 

昨天，市民袁露（化名）拨打本报热线电话28829110讲述：我孩子在幼儿园待了一年半，班上的老师已经换了三拨了。如此频繁更换老师，孩子明显有点不适应，甚至吵闹着不去幼儿园，我该怎么办？

错位！

8月6日，芦淞区石宋西路与枫溪大道交会的西边人行道处，停着一辆面包车和一辆三轮车，车顶上分别晒着拖把、辣椒。

枫溪大道是一条主干道，人行道上停车属违法行为，在车顶上晒拖把、辣椒也不妥，有损市容，希望有关部门予以重视。

（记者 高玲 通讯员 尚文 摄影报道）

早教班预付消费款能退吗？工商介入后消费者获全额退款

本报讯（记者 姚时美 通讯员 刘萱）昨日，昨日，市工商局12315投诉举报科对外发布消息，7月全市12315投诉举报信息系统登记4329件，同比增长17.8%，环比增长6.39%，为消费者挽回经济损失35.27万元。

预付早教年卡未消费，商家全额退还11200元

6月22日，郭女士来电反映，她在天元区某早教咨询中心办理年卡，交纳11200元，现要求退款，与商家协商未果，请求维权。

高新区工商分局长江南路所接诉后立即展开调查，确认消费者于今年4月和5月先后两次共交纳11200元给被诉方，为小孩办理幼儿早教年卡，未开始使用。6月，郭女士因考虑小孩下半年将上幼儿园，没有时间参加早教培训，要求退款，被诉方以消费者单方违约为由拒绝退款。

6月27日召集双方调解，消费者有事无法到达现场，被诉方在现场与消费者电话调解，被诉方最终同意全额退款，当日转账将11200元退还消费者。

根据《侵害消费者权益行为处罚办法》相关规定，该案中，消费者与商家合同还未予以履行，未提供服务，应当按消费者要求退回预付款。由于时间短，利息可忽略不计。

购买的家具有瑕疵，商家全额退款12120元

记者 何春林 核实

袁露的孩子今年4岁半，当时选择幼儿园的时候，一家人给孩子挑选了几家幼儿园，但最终选择在小区里的小哈佛幼稚园。

“主要是考虑离家近，方便接送，安全性也有保障。”袁露说，这个幼儿园还是一个连锁品牌，在市区有多家幼儿园，收费也不便宜，一个学期约6个月，收费超过1万元。

让袁露和许多家长不解的是，8月1日入园那天，孩子班上的老师又换了一批，事先家长们根本不知情。“换一次情有可原，经常换就有点不理解了，孩子到该幼儿园1年半，先后换了三拨老师了。”袁露说，正常情况下，一个班是一个班主任、一个辅教，再加一个生活老师。一个学期后，首任班主任离开了，之前的辅教老师变成了班主任，没过几个月，辅教老师也走了，换成了另外一个老师。8月1日入园后发现，班主任、辅教老师还有生活老师全部换了，有些老师已经离开了幼儿园。

“孩子有点闹情绪，说喜欢以前的老师，闹着不上幼儿园了，我也很无奈。”袁露说，不少家长都有此顾虑，觉得老师换得频繁，会让孩子不适应，影响孩子成长。因为，熟悉的老师比较了解孩子的性格特点和脾气禀性，孩子也对老师的性格、喜好、工作方式、语速、态度等逐渐适应了，彼此交流起来更方便。

●有此一说

幼师流动性大

家长别把焦虑传给孩子

幼师流动性为何这么大？小哈佛美的城幼儿园园长说，幼儿园换老师的原因有很多种，比如一些老师因为继续深造或者寻求更好的发展平台选择离开；还有的老师工作了一段时间后，觉得此份工作不适合她，所以选择了离开；还有一部分幼师达不到幼儿园要求被辞退。

如何评判一个幼儿园更换老师是否频繁？更换老师会有哪些影响？家长应该如何去对待？

市幼儿园园长刘亮辉说，虽然幼师流动性大，但家长可以以一个年度为依据判断：一般在年度内有这些现象基本属于正常。如果在年度内多次变动，那肯定会给幼儿园的工作尤其是对于孩子成体系、有计划的学习与成长带来不利影响。

当然，对于性格外向的孩子来说，常换老师影响不是很大，而对于性格偏内向、胆小、适应慢的孩子则可能刚好相反，也许孩子刚刚建立起来的自信心又出现摇摆不定的状况。

从另一个层面来说，在孩子的成长过程中，除父母家人之外，老师是孩子接触最多的人之一。让孩子熟悉、适应不同特征的老师，也是一件好事，不至于三年下来，孩子仅受某一位老师的某一方面的影响。目前，有的幼儿园尝试让孩子在三年能接受到不同教育风格的老师的教育，基本将老师固定在一个年龄班，也就是不随着孩子的升班而升班。

“无论如何，家长应该正面引导。”刘亮辉说，家长要有一种平和的心态对待，尤其不要将抱怨与焦虑传达给孩子，如果不考虑换幼儿园，家长应该引导孩子以一颗接纳、欢喜之心，迎接自己的新老师。

7月2日，王先生来电反映，6月底他在某品牌家居专卖店订购一套沙发和电视柜，价格12605元，其认为商家提供的是旧沙发，要求退货退款并赔偿，但被商家拒绝。

石峰工商分局响石岭所接诉后，经核查，消费者在被诉方购买一套沙发和一个电视柜，折后实付货款12120元。6月30日送货，消费者当天收货后发现商品疑似二手货要求退款，并在网上发帖宣传该商家以二手货充新货卖给消费者，双方矛盾激化。

期间，双方纠纷不断升级，7月5日当地派出所出警调解无果，当日下午石峰区人民调解员参与调解也未成功。

7月6日，响石岭所工作人员召集双方调解，先行稳定双方情绪，缓和双方矛盾，随后同双方一起到消费者家中实地查看商品，发现沙发皮面有一小点破损处、电视机柜上有一个小洞，商品不是二手货但存在瑕疵。

经调解，最终双方达成一致意见，商家运回货物并全额退款，消费者在5天内在媒体网站上发布信息，消除给商家造成的负面影响。

根据《消费者权益保护法》相关规定，本案中，被诉方所提供的沙发和电视机柜存在明显瑕疵，属于商品质量问题，应当退货并承担运费。