3·15直通车第二场结束水电气和有线电视问题最受关注

老年代步车销售疑有欺诈，怎么办？

张先生（130****6082）：今年2月6日，我在高家坳电动车市场买了一辆老年代步车，当时销售商告诉我不用上牌照，结果上路被交警抓了，说这是限制级车要上牌照，下次再被抓到就要处罚。我认为销售商把限制级的车当普通车卖给我，存在欺诈，就去找他们退货，但他们要扣7000元钱。

市工商局党组成员、副局长李学明：您所反映的这个问题，一周前工商部门已经介入，建议您对销售商将限制级车当普通车销售进行取证，比如销售税票、宣传资料、产品说明书等，作为维权依据，证明销售商是否有欺诈行为，工商所会尽量帮你维权。

城镇低保居民在水电费上有优惠政策吗？

李女士（182****7462）：我是一名城镇低保居民，第一次享受低保，听说低保户在电费和水费上有政策优惠，我不知道我有没有享受到，要办什么手续？

国家电网株洲供电公司电费室副主任朱祺文：城镇低保居民有享受电费减免的政策优惠，这笔电费每年发放一次，定期打到低保居民的低保账户上，不需要到供电公司的营业厅办理手续，请注意查看账户有没有到账。

市自来水公司营销服务部部长黄琳：城镇低保居民每月可以享受8吨自来水的政策优惠，需要低保居民每年拿经民政部门审核通过的低保证到市自来水公司来办理。

昨日下午2点半到4点半，由市消费者委员会、市工商局、株洲晚报联合主办的2018“品质消费·美好生活”3·15维权直通车第二场活动在晚报二楼会议室举行。

两个小时内，热线电话不断，共接到自来水、供电、天然气、瓶装液化气、有线电视、法律方面的问题20个，现场解答15个。剩下的5个问题，相关部门将跟进落实，一周内给予答复。

我们这里水费为何贵一块多？

张女士（152*****323）：我住天元区嵩山街道办事处院子里，这里的水费比普通的一吨要贵一块多钱，为什么？

市自来水公司营销服务部部长黄琳：你们小区的自来水为转供水，不属于自来水公司的直接用户，也就是说，居民把水费交给街道办，再由街道办交给自来水公司，而这当中，街道办要收取损耗、人工管理等费用，所以比一户一表用户水费要高。多交的这部分钱并不是自来水公司收取。

根据您所反映的情况，我们建议小区居民实行一户一表改造。