10月1日起餐馆禁收餐位费庐山路“焱记火锅”每人6元照收

投诉

吃一餐饭被收取72元餐位费

“我们11个人就餐，却被收取了72元餐位费。”昨日，市民成女士向记者反映，10月17日他们到天元区庐山路焱记火锅店就餐时，被收取了高额的餐位费。

“餐馆称每人的餐位费为6元，明明我们只有11人，餐馆还多算了一人的餐位费。”成女士对记者表示，后来了解到“十一”之后不可收取餐位费，餐馆侵犯了消费者权益，因此想通过合法途径维权。

在成女士展示的“焱记火锅”的菜单收据中，记者看到在菜单中间明确标注“餐位费6元/位，费用一共为72元”。

成女士还称，她在就餐时使用的并非是一次性餐具。

按人头收取餐位费，在株洲不少餐馆已成了 “行规”。餐位费从一元到数元不等，因为收费不高，也鲜有消费者认真去计较。

10月1日，新版的《湖南省消费者权益保护条例》（下称新条例）正式实施，其中新增的第36条明确规定，餐饮业经营者应当明示其提供食品和服务的价格，不得设定最低消费，不得收取或者变相收取餐位费、开瓶费等不符合规定的费用，餐饮业经营者应当为消费者提供符合卫生条件的餐具。

记者走访发现，如今株洲不少餐馆仍在收取餐位费，甚至不少餐馆不知新条例的颁发。

维权

有食客求助工商后

餐厅退款并赔偿

无独有偶，昨日记者了解到，市工商局天元分局在10月23日处理了一起关于老山城火锅店收取餐位费的投诉。

该局工作人员告诉记者：“市民易女士在庐山路老山城火锅店内消费后，买单时主动与服务员出示禁止收取餐位费的新条例，服务员不予理会并且坚持要收6元一人的餐位费。我们介入后，要求餐厅向消费者赔礼道歉，退还不应该收的价款，并依《消法》作出赔偿，同时要求餐厅停止收取餐位费行为。”

“消费者个人可能不觉得每人几元的餐位费贵，但是对于餐饮企业而言，每天来消费的顾客较多，就会形成一笔较大的收入。”得知易女士维权成功后，成女士表示将投诉到工商部门维权。

在长沙，已有市民被收取餐位费后起诉到法院的案例。10月8日，因与其他3位友人在“食在不一样”金茂览秀城店就餐时被收取8元餐位费，长沙市民柳女士向长沙市岳麓区人民法院提起诉讼，要求商家退还餐位费以维护自身合法权益。10月9日，岳麓区法院正式立案受理此次诉讼。

调查

不少餐馆仍在收取餐位费、茶水费

新条例已经实施近一月了，记者走访我市多家餐馆，发现仍在收取餐位费、茶水费的餐馆并不是个例。

在市中心广场附近，记者走访了5家餐饮店，其中仅有1家未收取餐位费、茶水费。在一家名为“香乐里”餐厅，收取的餐位费为每人1元，不过未提供一次性餐具，此外纸巾另外收钱。

在一家火锅店内，收取的餐位费为每人5元，餐具也非一次性餐具。一名服务员告诉记者，5元的餐位费主要为火锅店的调料。当被问及是否知道餐位费不可继续收取时，该名服务员表示，“餐饮行业都这么收取，对此并不知情。”

也有餐馆不收“餐位费”，但收取“茶水费”。记者到达天台路一家餐馆时，正是饭点，店内有不少正在用餐的顾客。该店服务员告诉记者：“店内不收取餐位费，但收取3元的茶水费，茶水费包括消费者在店内使用的餐具和饮用水的成本。”

新规

除了餐位费，顾客还可拒绝使用收费餐具

按照新条例的规定，“餐饮业经营者应当为消费者提供符合卫生条件的餐具”。但在我市的许多餐馆内，都只提供收费1元的消毒餐具，记者表示不要收费的餐具，服务员称店内不额外提供可免费使用的餐具。

有意思的是，当记者以消费者身份于多家餐馆就新条例中关于“不得收取餐位费”以及“餐饮业经营者应当为消费者提供符合卫生条件的餐具”的规定进行询问时，大多餐饮店表示不知情，并表示“如今餐饮行业竞争大，开销也很大，碗要人工洗，又要消毒，是有成本的。”

从事餐饮行业的刘光告诉记者：“株洲餐饮微信群里有过关于“不得收取餐位费”新规的讨论，不过并没有引起太多波澜，大多从业者都觉得应该收取。”

刘光说，一些餐馆每年收取的餐位费就高达数万元，因此不会轻易放弃收取。

对此，市工商局办公室李主任表示，如消费者被餐饮企业要求另付“餐位费”，可当场拒付，消费者的相关权益受到侵害时，可以拨打12315进行投诉举报。