株洲旅行社 记者 周蒿 实习生 郭雅倩

“赚差价”的传统盈利模式受冲击 同一线路净利润下降四成

深耕旅游行业十余年，完美假日旅行社总经理曹芙蓉目睹了株洲游客群体的巨变。

“2010年之前，市民跟团出游，绝大部分是单位、企业组织的集体活动，占比超过80%，散客报团出游的比例很少。”曹芙蓉介绍，近几年，以家庭、朋友结伴出游等为主的散客参团市民越来越多，保守估计已经占了总数的90%，成为旅游市场主力军。

客源群体发生巨大变化的同时，高铁、飞机等交通工具越来越方便，市民旅行的目的地也越来越丰富，出游目的也变得更加多元。“以前，一个旅行社推出的线路可能只有几十种，但现在，每年都在成倍增长。”丘克西介绍，目前，中联国旅推出的旅游产品共有上千种。

市场的变化，对旅行社的要求越来越高，但利润没有同步增长。“散客增多，意味着旅行社必须花费更高的成本，给游客提供更好的服务，以赢得口碑和回头客。”一旅行社负责人介绍，另一方面，受携程、去哪儿网等旅行电商等影响，出游变得更方便的同时，价格也更加透明。

“为团体客户联系酒店、客车以及景点，赚取中间差价的传统盈利模式受到很大冲击，新《旅游法》实施后，对低价购物团的管理更加严格，对旅行社也有不小的影响。”上述负责人介绍，眼下，旅行社行业已经进入最困难的时候，“同样的线路，相比四五年前，净利润至少下降了四成。”

“上车睡觉，下车尿尿，景点拍照，回家一问，什么都不知道。”在过去，这种粗放的传统旅游方式，一度是旅游市场的主流。但现在，随着市民出游要求的提高，这种旅游方式正在被越来越多的市民所摈弃。

另一方面，市民根据自己的爱好，到惠州双月湾打鱼，到云南小镇体验慢生活，到不知名的小景区进行一场摄影探险之旅……通过这些个性化订制的旅游服务，实现极具特色的旅程正变得越来越简单。

近日，记者走访市场发现，受客源变化、电商冲击、客户要求提高等因素影响，本土旅行社正在悄然进行一场“自我革命”。

“洗牌已经开始，适应市场变化才能生存。”株洲中联国际旅行社负责人丘克西说。