以“磁性”凝聚力量用温度守护生命

株洲日报全媒体记者/郭亮

通讯员/何敏 曾丽文

初夏的五月，繁花似锦，绿意盎然。在这生机勃发的时节，我们迎来了第115个国际护士节。

2026年，是国家“十五五”规划的开局起步之年，也是株洲市三三一医院成功创建三级甲等医院之年。在这个具有里程碑意义的历史节点上，回望该院过去一年的发展轨迹，一份写满“温度”与“厚度”的成绩单格外引人瞩目：住院患者满意度达96.55%，多项护理技术填补区域空白……

这份亮眼成绩单的背后，藏着怎样的“破圈密码”？深入走访该院的病房与采血窗口，一条清晰的逻辑链条浮出水面：深耕“磁性护理”文化，用制度与关怀赋能护士；护士在职业成长中获得尊严与底气，进而在临床一线将关爱传递给患者；最终，医患之间的双向奔赴，强力推动了医院护理学科建设的高质量跃升。

磁性筑港：用关爱与制度做护士的坚强后盾

“磁性医院”的理念，最初是指在护士资源短缺的状况下，依然能像磁铁一样吸引并留住专业护士，拥有高质量的护理人员队伍的医院。其核心要义，在于为护士创造一个被尊重、被认可、有支持的健康工作环境。

株洲市三三一医院深谙此道。医院始终将“护士满意”作为护理事业高质量发展的核心基石。“只有让护士感受到爱与归属，她们才能将这份爱源源不断地传递给患者。”

如果说急诊室是硝烟弥漫的战场，手术室是刀锋起舞的殿堂，那么血液净化中心则是一条静静流淌的河。这里的护士日复一日，守护着透析患者的生命。为了让这群守护“生命线”的护士得到充足的休息，血液净化中心团队将“磁性护理”落到了实处：严格执行工时合规管理制度，确保护理人员周工时不超过45小时；为进一步提升CRRT（连续肾脏替代疗法）夜间护理质量，保障护理人员精力充沛，将单班次夜班时长从7小时调整为6小时，不仅设立了“护士睡眠日”，还创新推出了季度“CRRT轮空假”。

“被科室关爱的我们，更有力量去关爱患者。”血液净化中心的护士们这样感慨。2025年，这支团队不仅实现了护理投诉率为零的骄人成绩，患者满意度更是高达99%。

这种关怀不仅体现在排班细节中，更深植于医院整体的管理体制改革。为了激活队伍建设的“动力源”，医院大刀阔斧地重构了岗位管理体系，印发《株洲市三三一医院护士岗位管理实施方案》，将临床科室划分为3类9级，以工作量、质量、患者满意度和夜班数为核心指标进行绩效分配，真正实现了“优绩优酬”。同时，医院在全院范围内推行“生日休假”“弹性调休”等暖心举措，切实为一线护士减负。在这样的文化滋养下，全院护士满意度跃升至91%。

铺设阶梯：让职业成长在专业舞台上拔节生长

有了温暖的港湾作为后盾，护士们的职业成长便有了最坚实的土壤。市三三一医院打破了传统护士职业发展的“单通道”瓶颈，立足实际构建了“五阶梯·四维度”的职业规划体系。纵向上，设置五个进阶阶梯；横向上，拓展“临床护理、护理管理、护理教学、护理科研”四个发展维度。医院建立常态化护理人才外出培养机制，每年选派一批护理骨干前往国内顶尖医疗机构进修深造，为专业能力提升提供坚实支撑。

在神经疾病中心，扎根临床一线二十六载的护士长陈淑华，正是这一专业化成长的生动写照。面对一位高龄尿毒症患者血管受损、穿刺极度困难的临床绝境，陈淑华带领团队反复研究方案，最终决定采用B超引导下经下肢大隐静脉PICC置管术。置管当天，她亲自上阵，在超声探头的实时监控下精准找到目标血管，一次性将导管送入预定位置。这是医院首例在该入路下成功完成的PICC置管术，标志着团队技术水平的重大突破。

同样在专科领域熠熠生辉的，还有肿瘤科的“90后”护士长宋迁。她带领团队探索开展超声引导+ECG定位下隧道式中心静脉穿刺置管术，以及医护联合手臂式输液港置入手术，凭借精湛的技术吸引了众多患者主动预约。

这份“以技立身”的专业追求，在血液净化中心同样得到了充分践行。该中心队伍中省级血液净化专科护士占比处于较高水平，团队创新推行“专科角色赋能”工作模式，由血管通路专员为患者定制个体化穿刺方案，全年成功解决大量疑难血管通路问题。如今，专科护士占全院护士总量比例处于较高水平，已成为驱动医院护理专业高质量发展的核心骨干力量。

将心比心：用暖心叙事绘就医患和谐同心圆

三分治疗，七分护理。当精湛的专业技术注入了人文关怀的灵魂，护理工作便产生了触碰人心的力量。而在株洲市三三一医院，这种力量被提炼为一个温暖的专业词汇——“叙事护理”。它要求护士不仅关注疾病本身，更要倾听患者背后的故事，走进他们的内心。

这种力量，是病房深夜里的一套“庄稼哲学”。在脊柱外科，面对一位强忍术后剧痛、不肯使用镇痛泵的倔强庄稼汉张大爷，护士谭珂没有生硬地说教。她端来温水，用温热的掌心覆盖住老人颤抖的手背：“大爷，咱现在就像您伺候庄稼，手术是把断‘苗’扶正了，可根还疼。镇痛泵里的药，就像给苗浇点止痛的‘水’，让它有劲儿长好。”这番契合老人生活背景的朴实话语，瞬间拉近了心与心的距离，让这位倔强的老人松开了紧绷的眉头，并在下床站稳后，朝着护士竖起了大拇指。这，正是叙事护理中“倾听与共情”的生动写照。

这种力量，也是方寸采血窗口间的“飞针”绝活。在健康管理中心，为了让体检的儿童和老人“少一点疼”，护士欧阳彩利不仅苦练又快又轻的“飞针采血”，更用叙事的智慧化解受检者的恐惧。“阿姨的针像小蚊子叮一下就好”，她总是半蹲着与孩子平视，用温柔的轻哄和卡通贴纸转移孩子们的注意力。在她的带动下，科室形成了互帮互学的氛围，将原本充满抗拒的采血过程变成了一次“温暖的相遇”。

这种力量，更是在生死时速里的温情相伴。在急诊科，面对一名突发横祸的特重型颅脑损伤少年，急诊EICU护理团队在昼夜奋战的精心监护中，辅以日复一日的温柔唤醒，助力其成功康复；在一次跨国生命接力救治中，团队不仅倾力抢救，更通过视频连线耐心解答疑问，用跨越重洋的沟通给予家属全方位的心理慰藉。

这些动人的瞬间并非偶然，而是医院全面推进“叙事护理”结出的硕果。近年来，医院创新开展了“叙事护理100天微课”培训，在全院培育了大批人文种子，让这种理念如蒲公英般散落到每一个科室。

于是，我们看到：在儿科病房里，护士们化身“故事姐姐”，用互动陪伴接纳患儿的焦虑情绪；在肿瘤科，宋迁护士长悄悄记下患者的生日，适时送上一株象征希望的向日葵；在神经疾病中心，陈淑华护士长每天利用晨会开展“5分钟叙事晨会”，让护士们学会排解自身压力、从而更好地去共情患者……

在这场由“护理疾病”向“关注人心”的深刻变革中，株洲市三三一医院的白衣天使们，正用一个个有温度的生命故事，绘就了医患和谐的温暖“同心圆”。

深耕专科：打破边界，铸就高质量发展“硬核实力”

从关爱护士到赋能专业，再到温情服务患者，市三三一医院的“磁性护理”最终结出了厚重的学科建设果实，这种“温度”甚至打破了科室的物理边界。

在重症医学科，医护人员发现许多患者虽然闯过了多脏器衰竭的鬼门关，但转入普通病房后，家属往往面临极大的照护焦虑。为了打通这堵“无形的墙”，医院成立了危急重症管理委员会，推行多学科联合查房。曾有一位经济困难的渐冻症患者转入普通病房，ICU的护士和医生们总会在下班后主动绕到他的病房，帮他吸痰、拍背、调呼吸机，手把手教家属预防压疮。直到有一天，这位患者用颤抖的手，歪歪扭扭地在纸上写下了医护人员的名字。“医学的温度没有边界，我们突破的，不只是ICU的屏障，更是医学与人文的隔阂。”这种延伸的关怀，不仅降低了非计划转入ICU率，更让医院获评了国家卫健委的“现代医院管理典型案例”。

在重症救治防线前沿，血液净化中心团队持续探索拓展生命救治的边界。CRRT重症救治组实行24小时全天候值守机制，年度床旁血液透析治疗量较上一年度实现显著增长。团队大胆学习前沿技术，成功开展了血浆吸附、双重血浆分子吸附系统（DPMAS）等新技术，成功救治多名重症患者。目前，这支团队正将视线从病房延伸到社区，开展慢性肾脏病早期筛查，致力于全生命周期的健康管理。

急诊科医护团队在做好临床救治工作的同时，主动拓展服务边界，将生命守护的触角延伸到社会公益的广阔领域。自2020年起，他们牵头组建“第一目击者”急救培训志愿团队，利用休息时间深入社区、校园、厂区，累计开展心肺复苏等公益培训50余期，惠及群众3000余人。儿科护理团队同样热心公益，定期为福利院的孤残儿童提供体格检查与温情陪伴，将专业的爱洒向了最需要关怀的角落。

厚积薄发，硕果满枝。2025年，市三三一医院护理（外科方向）成功入选株洲市临床重点专科；急诊科、脊柱外科获批湖南省级临床重点专科建设项目。

春山可望，大爱无疆。站在三级甲等医院的全新历史起点上，株洲市三三一医院的白衣天使们正以南丁格尔之名，将“磁性护理”的内涵镌刻在每一个日夜的坚守中。她们用精湛的技术护佑生命，用悲悯的情怀抚慰伤痛，在守护百姓健康的长征路上，正奋力书写着新时代护理事业高质量发展的壮丽篇章！