以科技力量赋能小区服务

智慧物业。 漫画/左骏

旷昆红

编者按：上周，天台时评刊发了评论文章《小区公共收益 不该是笔“糊涂账”》，在读者中引发关注。有读者以荷塘区两个小区的尝试为例，呼吁更多物管企业学习借鉴，特此刊发，期待大家共同为提升小区治理效能建言献策，共同建设美好家园。

小区公共收益的管理与公示，历来是业主关切的民生焦点，也是物业管理服务的难点。4月14日，荷塘区恒大林溪郡、恒大御景湾率先上线的首个小区公共收益线上公示查询系统，以数字化工具破解传统公示痛点，让我们看到了科技赋能物业管理、提升服务质效尝试。

能公示小区公共收益的小区，并不多见，且也多是和其他公告混在一起，业主也较少仔细浏览，难以实现实时、全面的监督，易在业主与物业之间筑起信息壁垒，引发矛盾纠纷。聚焦业主急难愁盼，将公共收益的收支明细、资金结余、流向记录全部搬上云端，打破时空限制，让业主足不出户即可像查账单一样掌握小区“家底”。这一创新举措，把模糊的账目变清晰、被动的公示变主动、有限的监督变全程可视，用技术手段真正实现了公共收益的阳光化、透明化管理。

数字化赋能小区服务，从来不是技术的简单叠加，而是服务理念与治理模式的深层升级。从“瞄公告栏”到“掌上一键查”，改变的不仅是查询方式，更折射出物业从“管理本位”向“服务本位”的转变。精准回应业主诉求，用科技打通监督“最后一公里”，既提升了物业管理效率、减少了沟通成本，也拉近了物业与业主的距离，筑牢了信任的基石。

目前，物业服务的数字化、智能化已成必然趋势。更多物业企业当以此为契机，深耕数字化服务场景，以科技赋能精细服务，以透明赢得业主信任，让业主居住体验更美好。