把“拍板权”交给居民

旷昆红

【基层治理的“金钥匙”，就握在居民自己手中。】

谁能想到，半年前还垃圾成堆、投诉不断的“头疼小区”，如今终于重新步入正轨。荷塘区电力小区的蜕变，印证了一个朴素道理：基层治理的“金钥匙”，就握在居民自己手中。

2025年夏，原有物业合同到期撤场后，应急物业收费困难撤出，小区陷入管理“真空期”，环境脏乱、门禁失灵……面对困局，社区没有“一刀切”地代管，而是将治理主动权交还给居民。通过多轮“月夜谈”协商议事，让居民代表围绕是否聘请物业、选哪家企业充分表达意见。

群众选出来的物业，更懂群众需求。新物业入驻后，清理陈年垃圾、升级门禁系统、实现人车分流，同时将独居老人关怀纳入日常，免费提供灯泡更换、维修上门等服务。硬件整改与暖心服务并举，让居民切实感受到变化。物业费收缴率从过去的20%提升至80%以上，小区环境整洁、邻里和睦，曾经的“问题小区”彻底脱胎换骨。

电力小区的逆袭，关键在于治理逻辑的根本转变——从“替民做主”到“让民做主”。当居民在物业选聘等关键事务中真正拥有了“拍板权”，“主人翁”意识被唤醒，治理便从“要我做”变成了“我要做”。群众自己选出的“管家”，自然更用心；居民认可的“服务”，也自然更配合。

老旧小区治理难，难在诉求多元、利益复杂。电力小区的实践证明，破解之道不在于自上而下的指令，而在于自下而上的参与。尊重群众主体地位，把选择权、监督权交还给群众，就能激活基层治理的内生动力，让“问题小区”蝶变为宜居宜业的家园。