识破扣费陷阱 助客户追回6000余元

株洲日报讯（通讯员/向奇瑄 王咏琪 杨帆） 近日，株洲农行芦淞支行工作人员凭借专业服务，成功帮助客户识破隐蔽的自动扣费协议并追回6000余元损失，以实际行动践行“金融为民”宗旨。

去年12月24日上午，一客户欲办理新储蓄卡。柜台人员发现其名下已有状态正常且带余额的旧卡，警觉询问后，客户称旧卡常遭“自动扣款”却不知如何取消，故想通过“办新卡、销旧卡”规避。经核查交易流水，近三个月内“元宝支付”平台以“保险费用”名义多次扣款，客户对此完全不知情。工作人员解释，此类平台常以“免费体验”“赠险”诱导用户点击，在隐蔽授权协议中捆绑自动续费条款，尤其易使中老年群体受骗。随后，工作人员协助客户联系平台客服，冷静沟通后成功追回全部被扣款项共计6000余元，并解除自动扣款协议。

芦淞支行始终坚守“以客户为中心”理念，日常主动提醒客户防范风险、谨慎授权陌生协议。未来，该行将持续以专业精神与温暖服务筑牢金融安全防线，做客户身边可靠的财产守护者。