株洲调解成功率全省第一

仲裁员、调解员集中培训（资料图）。 记者/何春林 摄

株洲日报讯（全媒体记者/何春林） 1月8日，市人社局传出消息：2025年，我市劳动仲裁调解成功率居全省第一。构建和谐劳动关系，维护劳动者权益，株洲有哪些妙招？

400名和事老化解纠纷

“谢谢你们调解，我顺利拿回自己的钱了。”日前，贺女士握着仲裁员陈姿豫的手不停地说“谢谢”。贺女士此前供职于一家保险公司，在哺乳期被解除了劳动合同。她向市劳动人事争议仲裁院申请仲裁，要求公司支付绩效工资与补偿金共计127572元。

首次调解，双方争执激烈，互不相让。后经仲裁员多次沟通，公司最终同意支付75000元，贺女士也表示接受。

仲裁员陈姿豫是株洲市首届劳动纠纷调处技能竞赛冠军，荣获“湖南省劳动人事争议仲裁院业务标兵”称号。“动之以情，晓之以理。”陈姿豫说，仲裁员既要精通法律法规，更要善于安抚情绪，设身处地促成和解。

市劳动人事争议仲裁院院长蒋戎戎说，化解劳动争议纠纷，构建和谐劳动关系，建设一支敢担当、业务强的调解仲裁队伍至关重要。

2025年，我市组织全市仲裁员、调解员完成集中培训，并通过考试、竞赛等方式检验培训成效。目前，全市约有400名仲裁员和调解员，运用专业知识和技能，在劳资纠纷中答疑解惑，提供解决方案。

多部门组成调解联盟

近年来，随着产业升级和新经济业态发展，用工方式更为灵活，劳动关系主体及利益诉求日益多元，给劳动争议调解与和谐劳动关系构建带来新挑战。

如何破题？我市在学习借鉴“枫桥经验”后，探索了新的路径：坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，秉承预防为主、基层为主、调解为主的原则，创新多元调解机制，维护好劳企双方合法权益。

去年11月，市人社局、市总工会、市工商联和市企联为全市企业、行业协会（商会）新成立的47家劳动人事争议调解委员会授牌。全市劳动人事争议调解组织已增至155家。这些由人社部门、工会、企业代表组成的调解组织，可以有效调处劳动纠纷。

同时，市人社局、市中级人民法院、市总工会合作共建“幸福株洲·纠纷调解云平台”。三部门通过联席会议制度，为职工提供线上线下结合的法治宣传、咨询、调解等一站式服务。

例如，网络主播黄某与某文化传媒公司签订合作协议，约定月薪不低于7000元。一年后，黄某以公司未缴社保为由要求经济赔偿。公司则以未签劳动合同为由拒绝。经调查，相关部门认定双方存在事实劳动关系。最终，企业支付了经济补偿。

针对平台经济带来的新业态劳动争议增多问题，市人社局、市司法局、市总工会、市委政法委等部门，率先建立面向网约配送员、网约车驾驶员等群体的一站式维权体系。该体系通过分层处置、精准疏导，打通法律援助、调解和仲裁环节，提升了新就业形态劳动者的维权效率与服务体验。

2025年，市劳动人事争议仲裁院通过仲裁案外调解解决争议432件，仲裁立案受理355件，仲裁结案率达99.07%，调解成功率较去年同期提升12.84个百分点，仲裁立案数同比下降32.38%，实现了矛盾纠纷总量下降与化解效率、成功率提升的双重效果。