公证行业进一步提升服务质量公开承诺书

公证办理流程图

一、依法执业

遵守《公证法》《公证程序规则》等法律、法规，恪守《公证员职业道德基本准则》，严格按规定的收费标准收取公证费用并开具正规发票，对经济困难的当事人，按规定程序适当减免收费。

二、热情接待

坚持以人民为中心，提供有温度的公证服务，实行“首问责任制”和“一次性告知制”，实行节假日预约办证制度。对不予受理的，向当事人说明原因。

三、高效出证

公证事项从受理之日起，材料和手续齐全的在5个工作日内办结；重大复杂的、当事人举证不足的或需调查核实的公证事项，在法定出证期限内出证。

四、综合服务

特殊情况下，可应当事人申请，提供上门办证服务；部分事项，经审查符合条件的，可通过远程视频方式办理公证；提供代为调查取证、代办房屋过户、代办涉外公证书认证、邮寄公证书等延伸服务，尽量让当事人只跑一次。

五、廉洁办证

公证人员不得利用职务之便，向公证当事人索取钱物，不得接受当事人的宴请、礼金和馈赠。不办“关系证、人情证”。对公证人员违反法律法规的行为，积极配合相关部门调查。经查证属实的，依法依规严肃处理涉事人员。对因违法违纪行为造成不良后果的，承担相应法律责任。

承诺单位（人）：

1.湖南省株洲市国信公证处：刘策良 杨茸 刘明 何红艳 杨宏伟 向伊莎 匡翔 闵芳莉 郑午阳 彭爱武 刘燕 陈聪 伍晚梅 尹洁 宋才明 曾宇锋 彭浩 王吴静 欧敏玲 吴红斌

2.湖南省株洲市渌口公证处：舒仕男 唐密 胡 蓓

3.湖南省醴陵市公证处：傅海燕 彭振宇 晏唐婷 林葳

4.湖南省攸县公证处：王文星 刘江涛 刘兴

5.湖南省茶陵县公证处：谭艳 刘建红 龙文强

6.湖南省炎陵县公证处：龙张宁 凌佳 颜观科