多方发力治理骚扰电话乱象

【个人、企业和社会共同发力，共同创造清净安心的通讯市场秩序。】

近日，一朋友在微信朋友圈吐槽：连续几天中午都接到好些个骚扰电话，被轰炸得头都大了，连正常午休都无法进行。相信，类似情况许多市民都遇到过，广告骚扰电话已让人烦不胜烦。如何治理骚扰电话乱象问题？笔者认为重在从运营商、执法部门和个人自身共同发力。

加强源头控制。去年7月以来，工信部、司法部等13个部门联合部署，在全国范围内开展综合整治骚扰电话专项行动，可整治效果仍不理想，这其中有通讯运营商重视不够、措施不力的原因，也有其存在利益意识、把关审查不严等问题。减少骚扰电话首先就要抓住关键环节，从通讯运营商做起，使之切实承担社会责任，充分认识到抓经济效益更要注重社会效果，重点整治“收钱就给办”、明知而不查的视而不见或有意放纵的不正之风。

加大打击力度。从整治行动中破获的相关案件看，个人信息保护方面的监管措施和法律体系尚不健全，一些用户信息私下售卖或违规上传至公共网络兜售，为一些不法之徒提供了实施骚扰电话违法活动的便利。要斩断骚扰电话背后隐藏的利益链，重点关注房地产、金融、教育培训等行业，依法打击买卖个人信息的违法行为，加大惩处力度，提高信息违法行为成本，形成震慑力。

抓好自身防范。受到电话骚扰的受害者大多是个人信息保护意识不强而泄露所致，应保持警惕，不贪图小便宜，不随意透露或登记个人信息。遇到骚扰电话，及时向通讯运营商投诉举报，并予以标注，使电话骚扰者受到应有惩处。同时也可利用一些骚扰电话拦截软件，及时自动处理骚扰电话。

个人、企业和社会共同发力，增强合法权益的维护能力，推动全社会整治骚扰电话的合力，共同创造清净安心的通讯市场秩序。