用好网络 画好党群干群关系同心圆

群众路线是我们党的根本工作路线、生命线和传家宝。进入新时代，各级领导干部在想问题、作决策、干事情时，要充分用好网络，补短板、强弱项，用心画好党群干群关系同心圆。

要真心实意地走，走得实实在在。树牢以人民为中心的思想，做到“言必有听、听必有行、行必有果”，让老百姓看得到实效。要结合“五化”支部建设，充分发挥街道党工委统筹协调功能，整合辖区资源，在街道、社区、小区、楼栋四级探索建立微信群、QQ群，实施网格化管理，推选有责任感的党员干部、群众作为管理员，做到思想工作联做、公益事业联办、生活环境联建、文明创建联抓、社区治安联保，将党的方针政策第一时间传达给群众，推动政府相关部门以最快的速度解决群众诉求，进一步融洽党群干群关系。

要本领高强地走，走得稳稳当当。通过网络走好群众路线，必须要知网、懂网，不断提高在网上与老百姓打交道的本领。一要能听话听音。网络是一个信息量巨大、信息资讯变化万千的地方，并不是所有的网络叙述都是事实，并不是所有的网络观点都是民意，需要提高甄别网上舆情真假的能力。二要能入乡随俗。多用网民接受的语言和方式开展交流，变“官腔官调”为“网言网语”，真正让群众看得到、听得懂。比如官方通报中“领导高度重视”等程式化语言过多，“遇难者亲属情绪稳定”等生硬表述频现，不仅不能解决问题，反而可能激化矛盾。三要能以理服人。应当注重用事实说话,用正确方式说理，换位思考，寻求网民理解支持。比如去年8·27江苏昆山持刀砍人事件发生后，昆山警方及时发送通报，不回避刘海龙曾经获得的荣誉，也不回避于海明反击过程中的追砍细节，做到了坦率、平实、专业、诚恳，让公众及时了解真相，获得了网民点赞。

要积极主动地走，走得风风火火。要建设好、运用好思想宣传阵地，弘扬积极向上的正能量。一是在内容上要做大做强网上正面宣传，让富有正能量的网络焦点热起来。要深耕信息内容，大力宣传弘扬社会主义核心价值观、中华优秀传统文化等积极健康、向上向善的主题内容。二是在方式上要契合网民特点，注重用户体验，探索一些群众喜闻乐见的方式，“把有意义的事做得有意思，把有意思的事做得有意义”，做到深入浅出、雅俗共赏，贴近青年、新颖活泼，直面问题、铿锵表达，媒体融合、立体传播。着力打造受众广、黏性强、影响大的新媒体品牌，让党的政策理论飞入寻常百姓家。三是在时效上要认真落实习近平总书记提出的“六个及时”原则，对建设性意见要及时吸纳，对困难要及时帮助，对不了解情况的要及时宣传，对模糊认识要及时廓清，对怨气怨言要及时化解，对错误看法要及时引导和纠正，加强舆情研判，做到天天见、天天新、天天深。

要持之以恒地走，走出常态长效。不断总结经验教训，建章立制，让群众路线在网上走出常态长效。一是要明确“责任田”。严格落实网络意识形态责任制，坚持党的领导，进一步压实领导责任、属地责任和部门责任，确保责任落实更加精准，切实把网民的合理合法的利益诉求解决好。二是要用好“指挥棒”。完善网络问政绩效考核机制，设立“回复率”“满意度”等考核指标，及时在网络上晒出回复意见和考评结果，确保群众利益诉求能够及时得到受理、解决，在网上网下良性互动中增强党群之间的信任。三是要建好“后备军”。完善党员教育责任制，充分发挥党员先锋模范作用，着力培育一批懂网、用网、爱网的年轻党员，倡导“能者为师”，推进“以老带新、新老结合”的“一带一、一带多、多带一”的志愿培训模式，补好用网能力这堂课。

党风问题、党同人民群众联系问题是关系党生死存亡的问题。各级党员干部对此必须要有清醒的认识，既要在现实中深入基层为人民群众排忧解难，也要在网络上了解群众的心声诉求，凝心聚力，真正做到“从群众中来，到群众中去，把党的正确主张变为群众的自觉行动”。（作者系芦淞区委副书记、区长）