【核心提示】

深化依法行政理念，优化服务监管措施，提升消费维权效能，坚持处罚与防范结合，管理与服务并重，事前事后监管并举，石峰分局砥砺奋进创新一小步，优化营商环境一大步。 【举措】

近年来，石峰分局紧扣工商职能，突出行业特色，以服务发展提质、监管执法提效、消费维权提信、队伍建设提档，倾力打造阳光工商、效能工商，开创了市场监管工作新局面。

——服务发展提质。加快推进“多证合一”改革，降低市场主体准入门槛，在实施企业“五证合一”和个体工商户“两证整合”基础上，全面实行“多证合一”。便利注册登记，实行企业登记全程电子化，推行企业简易注销登记改革，深入宣传石峰区对商标的奖励政策，指导企业注册马德里商标，大力开展“个转企”工作，全年实现“个转企”21户，完成年度任务目标数的140%。

——监管执法提效。全面推进“双随机、一公开”监管改革和企业信用监管，2017年对辖区109户企业进行“双随机，一公开”实地核查，对外公示417家经营异常企业，抽查率、公示率100%。同时，重拳出击抓好网络市场监管、虚假违法广告、打击传销、红盾护农、商标侵权、无照经营等专项整治和执法行动，辖区市场经营环境良好。

——消费维权提信。打造工商12315消费投诉品牌，构建受理、流转接收、分流转办、处置反馈的闭合回路，确保消费者申诉举报案件“事事有落实，件件有回音”。2017年分局12315机构共受理消费者咨询、投诉、举报258件，其中受理咨询5件，投诉166件，办结率100%，为消费者挽回经济损失83万元；受理举报87件，办结率100%。

——队伍建设提档。一是深化“马上就办”精神，全力推动“五问工作法”落地见效，提升工作效能。二是狠抓业务法规学习，全面提升干部职工队伍履职能力和水平。三是抓实十九大精神学习，推进“两学一做”常态化、制度化，全局干部职工思想统一，人心凝聚，干事创业氛围浓，精神振奋。

【成效】

两个全面四个100%：“多证合一”全面实行，企业登记全程电子化全面实行；辖区集贸市场持照率100%、“个转企”年度任务完成率超100%、投诉咨询和举报办结率100%，双随机一公开抽检率、公示率100%。分局先后荣获“全省依法办事示范窗口单位”、“区文明城市建设工作先进专业组”、“区计划生育工作综合治理良好单位”、“区社会管理综治先进单位”、“区消防工作先进单位”、“区文明建设先进单位”等称号。

石峰分局 四措并举打造红盾利剑

株洲日报记者 王芳 通讯员/王蔡遒 供图/株洲市工商局石峰分局