“学霸君”疑破产，家长退费无门信用卡分期教育贷仍要继续偿还
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▲2019年12月16日办理中国民生银行信用卡，额度为22000元 记者 黄欣雨 摄
▲学霸君“王老师”对于退费的回应 记者 黄欣雨 摄
家住醴陵市的谭女士，是一名工人，也是两个孩子的母亲。今年9月，她提出终止孩子阳阳（化名）在“学霸君1对1”网课平台的课程，没想到如同石头扔进水中，不仅听不到回应，荡起的阵阵涟漪，还打乱了原本平静的生活。
她开始每天接到信用卡还款催缴电话，步步紧逼，“当时办理信用卡的时候，学霸君说不上课就可以直接退费，但信用卡的欠款额度每天都在涨。”
就在“学霸君疑似破产倒闭”消息发出不到一天的时间，12月28日上午，一夜没睡的她，从醴陵赶到株洲中国民生银行信用卡中心，希望能得到一个解释。
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提出退费后
“他们就不接电话了”
曾签约海清为其品牌代言人的学霸君，并不是一家名不见经传的小公司。
作为在线教育的第一批玩家，学霸君从题库类学习工具切入市场，在题库领域也曾跑到头部，而后进入线上“1对1”辅导赛道。2018年8月，“学霸君1对1”上线后，单月营收破亿，曾被业界拿来与作业帮、猿辅导相比。
去年12月，谭女士通过抖音上的广告接触到“学霸君1对1”App，抱着试一试的想法为孩子报了名。在销售人员的介绍下，她共花费18960元，买下了120节课。对于谭女士这样的普通工薪家庭来说，这不是一笔小数字。
她提出按月缴费，但销售人员称，平台只支持一次性缴清，“接着他们就说，可以帮忙办一张信用卡分期付费，按月往卡里打钱就可以，如果不想上课了，随时能取消。”在那次沟通中，谭女士提供了身份证照正反面照片，并用手机签了电子签名。
令谭女士没想到的是，今年9月，她提出终止课程后，本来热情洋溢的老师们，态度冷漠了许多。
“学霸君1对1”APP中的“常见问题”一栏说明，如果需要退费，可以联系班主任发起退费，一般在申请后30个工作日即可到账。
根据谭女士提供的截图，多次尝试联系后，10月4日，“学霸君班主任王老师”终于回复微信说，“取消了。”可是，谭女士发现，现在信用卡仍然在催债，甚至产生了越来越多的利息，“本来每个月要还1583元，可现在要还1700多了。”
这几个月，谭女士几乎每天都要拨打客服问欠款金额，然而近段时间，网上大量传播学霸君疑似倒闭的信息，更让谭女士忐忑不安。
记者拨打谭女士提供的学霸君“黄老师”及班主任“王老师”的电话，一个直接挂断，一个无人接通。
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网课分期付款的弊端显现，后果由谁承担？
教育行业的分期贷款现象屡见不鲜。
就在两个月前，做中小学辅导的优胜教育同样因退费引发“暴雷”，让家长吃尽了教育贷的亏。
在记者加入的“学霸君1对1”家长维权群中，家长们自发统计的数据显示，剩余课时费多在1万元到3万元之间，有家长半年时间内连续购买320节课，退款金额达6万余元。其中，不少家长是通过分期贷款的形式缴费，涉及中国民生银行的信用卡，京东金融、易可分等贷款平台。
教育机构一旦做不下去、关门歇业，将如何收场？预收的学费如何退回？像谭女士一样，办理了贷款的客户，又该如何处理与银行之间的关系？这些都是家长们热切关注的话题，记者也多次拨打学霸君官方客服400电话，希望进行了解，可电话一直提示话务员忙。
在谭女士看来，9月她孩子就已经没有继续上课了，这剩下3个月的课程费用，不应该让她承担。28日上午，株洲中国民生银行给予谭女士的回复是：这涉及中国民生银行总部与学霸君双方的沟通，作为分行无法插足。
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学霸君陷破产疑云，家长们集体维权
近日，网上传播学霸君疑似倒闭的信息，让还未拿到退费的家长们，更加忧心忡忡。
12月30日下午，微博话题#学霸君破产倒闭#下方汇集了教师和学生家长的群体声讨，话题阅读量突破2500万。
据AI财经社报道，一位学霸君教务主管在朋友圈中称，12月26日下午得到的通知，学霸君部分被收购，相当于倒闭破产，全体老师、班主任、规划师均被辞退。学霸君要求员工日常使用的工作手机交还给公司，该教育主管称，公司此举意在阻止教职员工和家长、学员继续联系。
目前，还未拿到退费的家长已经联合起来和学霸君及相关部门交涉。
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要退费，请保留相关证据
退费难问题在教育培训行业由来已久。艾媒咨询发布的《2018中国在线教育行业白皮书》数据显示，2018年中国在线教育用户中有16.9%的人遇到了“退课退费难”问题。由于在线教育机构一般采用的是预付费的方式，在消费者支付费用之后，并不希望消费者退费，所以会在退费条款及程序或是时间上设置一些障碍。
对此，湖南卓进律师事务所张倩律师说，消费者遇到此类事件，要及时向相关部门进行投诉，同时注意保留自己购买记录及微信聊天记录，以及相应已经观看的课程，为后期维权来固定证据。“在签订电子合同或者协议时，最好能保留电子版或者让对方邮寄纸质合同及票据，以防后期维权没有凭证。”张倩说。
谭女士在多次与中国民生银行客服沟通后，于28日晚得到了回应，“客服说，会把我反馈的信息交给学霸君，并督促他们给一个退费的解决方案。”目前，谭女士已向醴陵市公安局东富派出所报案。
截至记者发稿，学霸君方面暂未出面给出任何回应。而谭女士仍然在每天的忙碌工作中，被银行客服电话“轰炸”着。
（记者 黄欣雨）