10月20日，市人力资源服务中心驻市民中心窗口收到一件来自广东佛山的快递，内有一面印有“敬业快捷，为民解忧”字样的锦旗，落款是广东佛山顺德市民夏明春。
该快递的背后，是一个服务窗口主动为群众排忧解难、热情服务群众的暖心故事。
夏明春系原株洲摩托车厂职工，1979年7月参加工作，企业改制破产后，其人事档案存放于市人力资源服务中心。夏先生现在佛山顺德工作，户口也迁移至佛山顺德，明年达到法定退休年龄。
今年9月11日，夏先生通过电话咨询市人力资源服务中心关于档案转移事宜，准备在顺德办理退休手续。
市人力资源服务中心副主任方德纯在与夏先生交流的过程中，得知其属于“4050协保”人员，如果转移档案、不在株洲办理退休手续，将不能享受相关待遇。
为了尽可能维护夏先生权益，方德纯将档案内关键信息拍照传送给夏先生，建议他与顺德人社部门沟通，确认在工龄认定上是否存在差异。
经多次联系，夏先生表示自愿放弃“4050协保”人员相关待遇。于是，方德纯主动与社保、医保部门联系，了解办理相关业务的程序和需要提供的资料，并将档案转移、养老保险关系转移、养老保险退费、医保等手续办理流程一次性告知夏先生。
9月18日上午，夏明春夫妇来到市人力资源服务中心驻市民中心窗口。
“之前只通过电话联系，当天才第一次见面，有回家的感觉。”夏先生说，见面后，方德纯安排工作人员全程陪同他办完所有手续，前后才花了不到一个小时。
“株洲单位跨部门、跨行业协同，履行了政府对市民‘最多跑一次’的承诺。我原本抱着试一试的心态咨询你们，没有想到你们的服务让我少跑了路，心里也没有顾虑。谢谢你们！”10月16日下午，夏明春给方德纯发了条信息，告知其档案、社保已转移到位，养老保险退费已经收到。