207处消费维权服务站昨集中授牌32家12315在线消费纠纷解决平台启用

▲授牌仪式现场 记者 姚时美 摄

本报讯（记者 姚时美 通讯员 许辉英）昨日上午，消费维权服务站和株洲市首批12315互联网平台在线消费纠纷解决（ODR）企业授牌仪式在湖景酒店举行，这是自去年3月12315“五线合一”以来，市市场监管局首次就消费维权服务集中授牌。

据了解，在积极引导以及遵循企业自愿的原则下，经企业申请，市市场监管局相关部门和县市区局审核，市局和县市区局在符合相关标准的207处商场、超市、市场、企业、景区等一线消费场所设立消费维权服务站，其中32家企业首批开通了12315互联网平台在线消费纠纷解决功能，并正式启用。

此举将进一步畅通消费维权渠道，充分发挥全国12315互联网平台的作用，更好地促进基层维权网络规范化建设，完善消费纠纷在线投诉和处理功能，延伸维权服务，方便群众维权，促进行业和经营者增强诚信经营意识和维权主体责任，自觉、及时、有效地调解消费纠纷，助推市场消费信心提升，努力营造安全放心的消费环境。

市市场监管局党组书记吉振君指出，市场监管不是市场保姆，但也不能变成甩手掌柜，要构建政府监管、企业自治、行业自律、社会监督、消费者参与的消费维权社会共治格局，对侵害消费者人身财产安全的违法行为要实行“零容忍”，坚决守住市场底线。