通过建立消费维权站 助推市场消费信心提升

本报讯（记者 姚时美 谭亦安 肖霖）为进一步畅通消费维权渠道，更好地促进基层维权网络规范化建设，方便消费者维权，天元区市场监管局近期开展了深入推进12315消费维权服务站进商场、进超市、进市场、进企业、进景区工作。

期间，执法人员对红星美凯龙家装商场、沃尔玛超市、苏宁易购电器等较大规模的本地代表性企业进行调查，了解这些企业日常处理消费投诉的流程，发现并指出存在的问题，对建立12315消费维权服务站所必需的条件及各项制度提出相应的要求。各企业表示将按监管部门要求健全消费纠纷解决制度。

据介绍，通过维权服务站建设，能促进行业和经营者增强自律意识，自觉、及时、有效地调解消费纠纷，助推市场消费信心提升，努力营造安全放心的消费环境。

另悉，天元区市场监管局将在年内对辖区建立了维权服务站的企业进行集中挂牌行动。