系统显示“办结”，为何群众仍在举报？

群众信访反映问题，系统显示“办结”，但负面声音仍旧很大，这是为何？

“调查不彻底、纸上销号，是信访工作中隐藏较深的形式主义、官僚主义问题。”市纪委监委相关负责人介绍，今年以来，市纪委监委“刀刃向内”，针对这些现象开展了专项整治，并于近期进行了情况通报。

“刀刃向内”治理信访顽疾

整治

市纪委监委信访室主任钟兴安介绍，基层纪委有些信访件因调查不到位而草草结案，甚至没有进行实地调查，仅用职能部门的回复就草率“了结”，这些问题在信访工作平台里虽然显示“办结”，但问题却未真正解决。

针对信访举报处理工作中存在的形式主义、官僚主义问题，市纪委监委“刀刃向内”，在全市纪检监察系统内开展专项整治，紧盯脱贫攻坚、扫黑除恶、重点水域禁捕退捕等重点工作，分析研判找出“带病”信访件，派出4个现场督办组督办整改，倒逼基层履职尽责。

据悉，重点分析研判的信访件包括：在信访工作平台中显示“办结”“了结”但仍未息访的，问题线索具体、可查性高，但基层回复“无问题”的，等等。

由此，一批隐秘的问题暴露出来了。

都显示“办结”，群众却仍在告状

案例

去年11月，茶陵县湖口镇寒江村村民举报该村原村主任段某用村集体的渡船造假获得渔船证，骗取了国家渔业燃油补贴，该信访问题在系统内显示“了结”，但问题却一直在基层发酵，举报声音很大。

“经过落实，收到县纪委的转办件后，湖口镇纪委连举报人都没有联系过。”负责督办该信访件的市纪委监委工作人员介绍，湖口镇纪委仅以县畜牧水产事务中心联合调查组的报告为依据，在未做任何实地调查情况下便形成“查否”结论，了结处理了信访件，导致群众重复上访。在市纪委监委的监督下，目前段某的违纪所得已被追回，相关责任人也被依纪依规处理。

去年下半年，醴陵市纪委监委先后收到省委巡视和市纪委转办交办的，关于醴陵市浦口镇浦口村原党总支书记万某的问题线索，醴陵市纪委在初步核实后，对反映万某的22个问题线索中的21个给予“查否”了结，仅针对违反财经纪律问题对其诫勉谈话，之后，当地村民仍在不断上访。

“醴陵市纪委监委在调查中存在严重的‘假作为’。”负责督办该信访件的市纪委监委工作人员介绍，督办组现场督办发现，群众反映的22个问题有12个属实，除了违纪外，竟还有盗窃、侵占这类涉嫌违法犯罪的问题都未处置。

目前，万某因涉嫌违法犯罪已被公安机关依法刑事拘留，醴陵市纪委监委也因在信访举报处理工作中存在形式主义、官僚主义问题被通报批评，相关责任人被追责问责。

分析研判3916个信访数据 21个问题信访件得到处理

数据

据了解，此次专项治理期间，市纪委监委对各个县市区纪委监委近3年来的3916个信访数据全面进行分析研判，发现核查不细“虚作为”、超期处置“慢作为”、纸上销号“假作为”等问题信访件21件。

市纪委监委通过转办交办17件、现场督办4件，已经有效处理了一批重复访、越级访的疑难信访件，杜绝了一批信访问题向重复访、越级访转化，确保了人民群众的合法权益。

（记者 李卉 通讯员 廖培）