网站服务收费，不能收得不明不白

□ 魏英杰

现在网上购物、电子支付实在太方便了，许多人可能十天半个月都不需要翻钱包拿现金。但也正因为手指点点、方便快捷，网上消费也容易掉进陷阱。

今年5月，广西南宁的陈先生在电视上开通15元包月的影视会员，套餐直接从话费中扣除。回头陈先生一查，却发现所谓包月是自动续费服务，而且套餐竟然要到2099年才到期。

幸好一开始只是扣款15元，否则要申请退款恐怕不易。如果不是及时发现，陈先生又不注意扣款信息的话，运营商就会每月按时进行扣款处理。然而，说起来，还是陈先生选择服务时没有注意到自动续费协议——责任还在他自己。

类似做法，如今屡见不鲜。一开始，网上很多服务都是免费的，现在什么都要付费，哪怕写着免费的也可能是个坑。看网剧要买会员，听音乐要充值，存网盘要买会员，网上搜个学习资料下载也要付费……尊重版权和他人劳动，这当然是对的，但收费要讲个你情我愿，至少要让用户有知情选择权吧。

尤其这自动续费，可谓坑中有坑。比如有些网站付费服务，购买会员的话，只有连续包年、连续包半年、连续包月等选择，这简直跟投票只设置“非常满意”“比较满意”和“满意”一个逻辑，就是强盗逻辑。这么设置，是摸准了用户的消费心理，却也露出了唯利是图的利爪。

当然，你要硬说唯利是图没有错，也算是个说法。但消费服务合同必须明确告知双方责任和权益并如实履行，有些服务提供方却不这么做，而是设连环套，一步一步挖坑诱导消费。

比如，说好的买了会员就不用看广告，结果还是广告不断，理由是这是版权方提供的广告，而不是站方自己的广告。又如，说好的买了VIP会员就可以畅通无阻看剧，结果还来个单独购买，才能提前看某几集影视剧。VIP会员之外还有超级VIP会员，超级会员之外是不是还可以继续来个超超级会员？

上面讲的这些情况，有的属于卖方未提供产品（服务）详尽说明，有的根本就是霸王条款或诱导消费。让人明明白白消费，心甘情愿选择所需，明示服务内容，在显眼地方标明退订退款路径，这总不是什么难事吧。