对此，本报法律顾问聂炜认为，一般商家收取预付款后跑路有三种情形。一是完全没有履行义务的能力，初衷便是“圈钱跑路”，涉嫌诈骗。二是明知自己经营困难，很可能无法履行义务，涉嫌欺诈。三是确实无力经营，亦属于违法。
根据龙女士反映的情况，聂律师分析，大概可以排除商家诈骗的可能，但不能确定是属于欺诈还是确实无力经营。所以建议消费者及时报警，通过警方确定商家的真实情况。
聂炜还指出，当下以不可抗力进行主张本就不合理。即使商家主张的不可抗力成立，最多也只能免除违约责任。所以目前商家这种全盘甩锅的行为，是站不住脚的。
