初心不改，虽远不怠

□ 通讯员 万芳 徐静 文/图

时光荏苒，岁月如梭。改革开放让通信建设步入了快车道，随着移动剥离、政企分开，垄断被打破，竞争格局逐渐形成，电信业的改革发展波澜壮阔。

然而，无论岁月如何变迁，潮流如何更迭、传承，始终根植内化于心、外化于行。恰如一代代电信人，坚守着“用户至上，用心服务”的初心，一路拼搏奋进，一路不懈追求。

作为株洲信息化建设的主力军，中国电信株洲分公司（以下简称“株洲电信”）身处变革前沿，不断超前发展，完善网络、技术、服务等综合信息服务能力，深化通信行业在政务民生、企业发展、科研教育、城市建设中的作用，不仅为推进株洲“智慧城市”建设、推动绿色节能、智能开放的数字化生态体系持续贡献力量，其自身打破常规、拥抱市场、积极创新的成长史也成为株洲改革开放发展历程的一个有力注脚。

打破常规超常发展

“动力之都”步入“全光网”时代

随着社会经济活动日趋活跃，急剧增长的通信需求和落后的通信能力之间的矛盾，倒逼着株洲电信一场体制机制、观念意识的变革拉开帷幕。

为把握通信技术发展脉搏，株洲电信在统一部署下，历经多次重组和战略转型，从全业务提供者、互联网应用聚合者、企业ICT服务领先者，化身为智能管道主导者、综合平台提供者、内容应用参与者，通信服务能力不断跃升新台阶，推动株洲信息化建设天翻地覆。1992年，全市彻底甩掉“摇把子”电话，万门程控正式开通，仅仅几年的高速发展，覆盖株洲市全境的与国家光缆为主数字微波为辅的大通路传输网、覆盖城乡的程控电话交换网和移动通信网全面建成；2007年以来，无线网络基站从无到有，发展壮大。

党的十八大以来，株洲电信以助力“建设网络强国、数字城市、智慧社会”为己任，步子越迈越快，双翼越展越宽。2018年，株洲电信推进“光网城市”工程，全面迈入光网通信“互联网+”的新时代，打造了光纤宽带、4G网、无线WiFi和云计算等现代信息化基础设施，使世界变得触手可及。

株洲电信在助力株洲人民迈入5G智能生活的路上也不遗余力，在2020年5月10日成为湖南第一家由SA独立组网的5G网络，不断重构着株洲数字经济的新模式和新业态。

“宽带乡村”

架起农村电商精准扶贫桥

信息化是乡村振兴的助推器。株洲电信充分发挥基础通信运营商的优质网络能力，用信息化手段跨越城乡发展不均的鸿沟，其信息扶贫工程，搭载上多种智慧应用的高速网络，已深入到广大农村腹地。

一根光纤，万户希望。“通网”是信息扶贫、助力脱贫的首要条件之一。在株洲市脱贫攻坚主战场的茶陵县，株洲电信积极贯彻国家扶贫脱贫战略，担当起国企的社会使命与责任情怀，把脱贫攻坚作为政治主题来认识，作为重点问题来执行。党员干部齐上阵，走进乡村农户、田间地头，访困问需、访贫问计，先后多次开展专题调研，定策扶贫。

为完善贫困村信息网络建设，投入1400余万元，新架设光缆1234.4皮长公里，实现68个贫困村4G信号和光网全覆盖。投入300万元的资金实施乡村道路电信杆路改造，完成全县65个“金融+电商”扶贫三站合一服务点施工安装。

实施信息扶贫，全面完成贫困村村级电商服务站建设，培育了105家电商企业、1250家个人网店，农产品网销达3610万元，“宽带乡村”不仅为农村居民提供了信息互通渠道，更推动了农业产业结构转型升级，激活了农村经济活力，将村民带上了致富之路。

服务社会民生

智慧城市腾“云”驾“物”

在不断延展的信息高速路上，株洲智慧城市的数字快车飞速驰骋。从电报、摇把子电话、小灵通，到5G、光纤宽带、物联网应用、云业务、大数据等组成的综合信息服务，通信技术的应用场景向社会每一个角落拓展。

信息化成果普惠民生。作为全市最大的宽带基础业务运营商，株洲电信“提速降费”的步伐从未停止。近年来，通过取消国内手机长途漫游费，大幅降低国际长途漫游资费，全面推广国内流量畅享套餐等一系列措施，让用户流量综合费率降低70%，提升了株洲人民的家庭生活质量和幸福指数。

在网络提速方面，株洲电信秉承“提速不加价”理念，全面启动“百城千兆”示范工程。目前，家庭宽带最高速率可达1000M，老光纤用户通过融合最高可提速至200M以上。随着5G技术的成熟，5G智慧家庭将日益普及，“出门用电信5G，在家享全屋WiFi”成为智慧家庭的标配。

在积极“惠民生”的同时，株洲电信不断推动云计算、物联网、大数据等新一代信息技术应用落地生根，在多个领域实现了“全国首创”，在智慧水务、智慧燃气等多个领域积极打造NB-IoT标杆，已成为全国级物联网创新最佳标杆。

当前，推动互联网与产业融合快速发展，促进产业链云端重塑，成为制造业和实体经济转型升级的方向，“企业上云”风起云涌。株洲电信契合本地实体经济转型需求，采用灵活的“混合云”解决方案，大大节约了企业的IT投入和维护成本，也促进业务流程的优化。新城企业大步迈向“云”端，正释放株洲数字经济发展的新活力。

匠心打造优质网络服务

勇担央企责任

多年来，株洲电信始终坚持“用户至上，用心服务”的服务理念，用匠心打造品牌，为广大群众提供简单、便捷、个性化和安全稳定的综合信息服务，用行动践行央企责任，在急难险重任务前勇往直前，保障通信网络安全畅通和信息安全，彰显了株洲电信在城市信息化中主力军的地位和对社会责任的担当。

在日常点滴的信息服务中，优化业务流程，完善监督体系，提升用户感知。株洲电信以“诚信经营”为重点，引入社会各界人士担任民主评议行风代表，在不断的自查自纠中赢得用户信赖；用宽带“当日装、当日修、慢必赔”的承诺，为消费者提供更为高效的服务……

光网时代，网络质量是否高速、畅通、优质，服务举措是否快捷、省心、便利，是广大宽带客户最关心的问题，株洲电信作为宽带行业的领军者，致力解决服务痛点，面向全市推出囊括老用户免费提速、新装用户免费调测无线WiFi在内的“城乡光网宽带/ITV六项服务承诺”。

在重大通信保障工作中，勇担央企责任，敢扛行业大旗。在应对防洪抗灾等重大事件中，株洲电信以一支关键时刻站得出来、干得出来、亮得出来、能打胜仗的队伍，一次次逆行而上。今年遭遇突如其来的新冠疫情，株洲电信人用坚强的意志与信念，用无数个夜以继日，守护着株洲通信网络的平安，全力确保了各级防疫防控部门、政府、企事业单位及广大市民的通信畅通，尤其对党政机关、医疗卫生系统等疫情防控重点单位和重要政企客户专线业务，纳入每日重点巡查范围，完善应急预案，主动处理告警。

回望是为了铭记过去，更是为了笃定前行。站在新时代改革的新起点，面对呼啸而来的5G物联网时代，株洲电信以锐意进取的改革创新精神和一往无前的奋斗姿态，为株洲铺就新的“智慧城市”信息高速路，探索5G+“X”和物联网的丰富应用场景，持续开发端到端新产品、新应用，发挥株洲信息化的主力军作用，为促进株洲经济新一轮改革转型升级贡献智慧和力量。