老人：缴电费网点撤了，去哪交？ 供电公司：可要儿女网上缴纳

老人：缴电费网点撤了，去哪交？

供电公司：可要儿女网上缴纳

本报讯（见习记者 廖智勇）近日，家住天元区亲亲家园的周大爷拨打晚报新闻热线28829110反映：天元超市缴电费的网点撤了，老年人交电费很不方便。

“我前两天去天元超市买菜，顺便去顶楼交电费和煤气费。可是到顶楼一看，交电费的网点不见了。”周大爷说。

周大爷拨打国网株洲供电公司的客服电话，才得知天元超市的缴费网点已拆除。客服人员建议周大爷下载“网上国网”APP，在网上缴纳电费。

周大爷今年已80岁高龄，使用的是老年手机，他不知道要购买智能手机，也不懂如何操作。“希望电力公司在拆除网点前做一下调研，多考虑一下老年群体。”周大爷说。

对此，国网株洲供电公司营业班班长胡欣介绍，该公司并非没有为老年客户考虑，为了方便老年客户缴费，微信的“生活缴费”功能，以及“网上国网APP”，都开通了自动代扣功能。并且，近期公司还要求业务人员上门，一对一为老年客户提供APP下载服务。

胡欣说，由于国网供电公司实现全国联网，即便老年人的子女在外地，甚至在国外，都可以远程进行缴费。国网株洲供电公司与社区居委会、小区物业公司进行联动，力求老年人足不出户就能缴纳电费。

此外，天元区的市邮政局营业厅、市民中心、国网天元营业厅以及王家坪供电所营业厅，都设有实体缴费网点，市民可以到这些网点办理缴费业务。