丰巢超时收费事件持续发酵 多个小区发声“拒绝”丰巢

智能快递柜巨头丰巢科技收取超时费所引发的舆论热点仍在持续发酵。记者注意到，除“包邮区”长三角以外，国内越来越多的地区出现小区“拒绝”丰巢的案例。

事件回顾

超时12小时后收费0.5元/12小时

深圳市丰巢科技有限公司(简称“丰巢科技”)宣布，自4月30日起，丰巢将对滞留快件的非会员用户在超时12小时后收费0.5元/12小时，3元封顶，法定节假日不计费。同步推出的还有会员服务，月卡会员5元/月，季卡会员12元/季，有效期内不限保管次数，每件快件可享受7天存放。

事件反响

小区业主“硬核”对抗丰巢

山东媒体齐鲁网5月12日也发文《“退出小区！”丰巢遭济南一小区业主“硬核”对抗》：5月11日，记者探访济南部分小区发现，使用丰巢的小区同样也已经开始收费，一些业主不愿为此买单，有的选择放在代收点，有的要求快递员择日配送，还有的在小区物业群里要求“丰巢退场”。

上观新闻5月9日刊发报道《上海众小区联合抵制丰巢收费！丰巢回应：收费目前暂不可能改变》介绍：针对丰巢单方面宣布超时收费，上海众小区发声抵制。目前，在业委会参与者交流平台众蚁社区上参与“对丰巢说不”的小区已近50家。

丰巢回应

将联合快递企业共同鼓励大家尽早取件

面对舆论压力，5月9日晚间，“丰巢智能柜”官方微信公众号以《致亲爱的用户一封信》为题刊文回应：将联合快递企业共同鼓励大家尽早取件，其中顺丰将会在近期率先推出早取件、赢红包的活动。凡是顺丰包裹在2小时之内被取出的用户都会得到2元红包，在4小时内取出将会得到1元红包。

据封面新闻此前报道，丰巢科技首席营销官李文青接受采访时曾表示：公司并不会放弃这一战略(收取超时费)，“这个是肯定要去做的，否则的话没有办法去给用户去提供服务了。”

官方表态

对于投递不规范行为，可以投诉

丰巢超时收费遭抵制，多地监管部门也做出表态。

5月10日，上海邮政管理部门再次明确：根据《智能快件箱寄递服务管理办法》，对未经用户同意擅自将快件投入智能快件箱等不规范行为，用户可以进行投诉或者举报，邮政管理部门也将依法予以查处。

山东省邮政管理局明确回应，未经收件人允许将快递放在快递柜，属于投递不规范行为，可以投诉。

福建省消委会也明确表示，未经收件人同意，快件存入快递柜产生的费用应由快递公司承担。

江苏省邮政管理部门表示，快递员未征得用户同意就投到快递柜属违法行为，用户可向快递企业投诉。未通知用户就投递入柜并导致收费的，建议用户积极维权。

（据澎湃新闻）