致敬株洲市三三一医院护理人: 专业护理守护生命，优质服务温暖人心
在株洲市三三一医院里，总有一群白色的身影，他们脚步急促、身影忙碌，来回穿梭在医院的各个角落。他们时常奋战在抢救工作的第一线，挥汗如雨；转而走进病房，精心照料每一位病人，细致入微。医院如战场，他们坚守护理岗位，无怨无悔——他们就是市三三一医院护理部的护理人！
在市三三一医院70年的发展历程里，护理部作为重要的组成部分，多年来始终怀着“以患者为中心”的服务理念，不断内强素质、外树形象、精细管理、探索创新，努力把护理工作做出特色、做到极致，专业、有爱又富有创造力。
敬业
危难时刻
永远冲在第一线的白衣战士
2020年春节，全国爆发了新冠疫情，湖北地区最为严重。
大年初一，市三三一医院医护人员纷纷递上请愿书，火速集结支援湖北黄冈。喻惠兰、江冬连、王颖、陈淑华、谢燕飞、李绿林、陈红梅、严素芬、罗香玲9名护理人员还没来得及用午饭，就义无反顾地出发了。第二日，欧阳莎、刘思、宋迁、佘晓琴4位年轻的护士也紧急奔赴株洲市新冠肺炎指定隔离治疗区支援救治工作。
面对前期物资紧缺、患者大量聚集等困难，为节约一套防护服，他们一进病区就是六七个小时，期间不吃不喝不上厕所；为和病患更好地交流，支援黄冈的护士还利用仅有的碎片时间集体学起了黄冈方言……
疫情面前，驻守本土阵地的护理人员也同显英雄本色。在医院防疫的第一道正面防线——发热门诊，前期就出现时间紧、人员紧、物资缺乏等困难，护理部全体护理人员在“大家长”罗敏主任的带领下，冷静面对，迅速调整，建立通道、改造房间、清理物资、协调事物、上岗培训等工作有条不紊地展开，最终在最短的时间内筑起了一道牢固的“防疫墙”。
随着疫情进一步升级，医院决定要建立20间隔离病房，接收疑似患者。护理部紧急协调分工，仅在一天之内就完成了病房的搬迁工作。
“病毒让我们感到害怕，但这里的护理人员却用爱温暖着我们。”在隔离病房微信群里，每天都有疑似患者对护理人员表达自己的感谢。随着隔离病房收治的疑似患者越来越多，为患者检测病情、抽检标本、送饭送物、处理排泄物等工作也日益繁重，每个护理人员忙得连轴转，“白天忙不过来，晚上还要集中进行业务培训，但没有一个人喊苦喊累。”回忆起当初的抗疫经历，护理部的“天使们”纷纷表示自己的内心五味杂陈，但更多的是为能在这次抗疫中做出自己的一份努力，做出一点贡献，感到骄傲和自豪。
株洲新型冠状病毒患者清零以后，市三三一医院护理工作依旧采取精细化管理，通过实行一患一陪一证、食堂送餐、单一通道、定期监测体温及记录等硬核措施，坚决做到“看好每道门、管好自己人、防控流动人”，使一个个硬举措转化为守护患者平安的一道道防线，让患者感受到了“温度”，“他们的护理工作做的很细致，我们在这里住院感觉很有安全感”。
专业
为深化护理内涵，发展护理专业特色，提升护理品质，提高患者满意度，市三三一医院加强了重症监护、手术室、助产、新生儿监护、血液透析、心血管介入、肿瘤护理、精神疾病护理、糖尿病护理、老年护理等护理专科培养，医院整体护理质量得到有效提升。
“专科护理建设，能更加有效提升护理安全和质量，解决临床护理难题，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。”近年来，市三三一医院的静脉输液小组迅速跟上现代护理新技术发展的步伐，开展的超导下PICC置管，及时为部分患者解决了穿刺困难的问题；伤口和造口小组为压疮患者提供护理和换药，使一些生活不能自理患者的老大难问题得以治愈；VTE小组为预防卧床患者深静脉血栓的并发症，为每一个高危患者提供精准的护理措施，使血栓患者转危为安。
“专科护理团队还会定期为全员护士展开培训，进行督查、指导，既提升了护理队伍整体专业能力，也让经验丰富的护士能充分发挥自身优势，培养专业责任的精神。”市三三一医院护理部主任罗敏表示，各专科积极发展各自的专科技术，心脏康复护理、肺功能锻炼、溶栓护理、嗓音功能训练、无保护接生、中医外治护理等，在临床的使用中也取得了较好的效果。
关爱特殊人群 弘扬医者仁心
仁爱
日前，市三三一医院急诊科接诊了一名120急救车送来的中年男性患者。来院时，该患者意识不清、头发散乱、衣衫不整，浑身还散发着异味，且无任何身份证明，联系不上任何家属，是典型的“三无患者”（无姓名、无亲属、无钱）。
据值班医生介绍，该患者当时病情危重，遂请神经内科专家会诊，完善相关检查后，及时进行救治，成功地挽回了生命。
“在我们眼里，生命优先，就算是流浪汉、三无人员，我们也要全力救助！”罗主任介绍，医院每年都会接收一些三无患者、五保户患者，以及交通事故中的无人照看的伤者等特殊人群。
面对这群特殊人群中生活不能自理的患者，市三三一医院医护人员经常自发地承担了轮流照护病人的重任，甚至为其购买牛奶、卫生纸等生活物品，主动为患者捐衣捐物，还联系了医院食堂，每日定制一日三餐。患者大小便失禁的，护士姐妹们还为打来温水为其擦洗干净，细心照料。同时，还会尽力为他们联系家属或者社区……
“这群特殊患者护理难度比较大，尤其心理精神异常的患者，护理人员不仅要照顾他们的起居，更是需要时刻关注他们的一举一动。”去年6月，泌尿外科护士巡视病房时，发现一名救助站送来的患者不见了，便立即查监控、打电话，全科人员出动，经过几个小时的辛苦寻找，最终在环线旁找到了患者。
一直以来，市三三一医院护理人员恪守天职，充分发扬救死扶伤、济困扶危的精神，按照“自愿求助，无偿救助”的原则，对于特殊病患，一律平等对待，不歧视、不推脱。
手机下单，医护上门 “互联网+护理服务”让患者在家享专业“护理”服务
创新
“以前都是我抱下楼，特别辛苦、麻烦。”家住南华三村的万娭毑去年10月份中风后，便一直卧床在家，又到了每月一次的护理时间，家属打开微信云医院小程序，在手机上向市三三一医院提出申请，很快，医院的“网约护士”就上门为万娭毑做了更换尿管等护理项目。
“互联网+护理服务”是一种线上申请、线下服务模式，为离院患者或特殊人群提供的护理服务，患者通过手机预约，就可以在家享受“护理”服务。服务对象包括出院后仍需医疗护理的患者；康复期患者、终末期患者和慢性病患者等行动不便的人群；其他有居家护理需求的特殊病患人群；高龄或失能或半失能老年人；日间手术患者。
作为最早在株洲开展“互联网+护理服务”的试点医院之一，市三三一医院目前提供的“上门护理”项目包括胃管护理、导尿管护理、PICC护理、伤口换药、新生儿护理，以及刮痧、铜砭、耳穴疗法在内的中医外治。
据悉，上门护理大多是安全、必要、有效、医疗风险低、易操作、不易发生不良反应的项目，比如静脉采血、管道护理、新生儿抚触等，通过医疗机构注册的护士利用碎片时间，为出院患者，特别是行动不便的患者提供的护理服务。
“让老百姓感受到国家便民、惠民的好政策，也让我们的护士在这项工作中不断得到提升，进一步体现自身的职业价值。”罗主任表示，该模式是人文和科技的一次很好结合，也是对人口老龄化日益加剧和家庭护理功能弱化的一次有力补充，亦是急百姓之所急的一种应时之举。其宗旨就是让医疗护理更方便于人民群众。
下一步，市三三一医院将通过这种工作模式先服务周边群众，再逐渐扩大服务范围，为广大市民提供健康教育、慢病管理、康复护理、专项护理等全面护理服务。
(文/白夭夭 罗敏 图/市三三一医院)