他们的笑容是城市最美的风景

▲张忠兰

▲胡柳青

▲唐辉英

▲李玉文

□ 记者 杨凌凌/文 谢慧/图

微笑，人类最美的表情。从1948年起，世界精神卫生组织将每年的5月8日定为“世界微笑日”。昨日，记者走访了公交车司机、小区保安、市民中心办证人员和护士等服务行业的人员，看看他们是怎样微笑着做好本职工作的。

市生态环境局驻市民中心工作人员胡柳青

用微笑温暖办事群众

昨日上午9时，市民中心行政审批大厅内人来人往。各个行政审批服务窗口的工作人员精神饱满，热情地为前来办事的市民、企业提供着优质的服务。

在市民中心二楼的24号窗口，建设项目环境影响报告书审批、排污许可证的申请与核发等32项业务都在此完成。

这时，市生态环境局窗口工作人员胡柳青正在忙着核对审批材料。“受疫情影响，项目耽搁了。今天来这里办手续，要为他们的服务态度点赞。”正在办理相关手续的某房地产开发项目负责人李先生告诉记者，窗口工作人员办事的速度很快，让他心里特别舒服。

“我对于世界微笑日的理解就是，抛掉不良情绪，微笑，微笑再微笑。其实微笑也是个学问，什么样的微笑最美呢？专家说上下露出八颗牙齿的微笑最美，我曾经对着镜子试着露牙，可不是露多了，就是露少了，露得刚刚好，又显得太机械。最后，我总结，只要是发自内心的、真诚的微笑，就是最美的。”胡柳青说。

天元献血屋护士李玉文

甜甜的笑，缓解献血者的紧张

“前来无偿献血的市民本身就是正能量的人，自带‘光热’，我再配一个微笑，岂不更能让他们缓解紧张情绪。”昨日上午，记者在天元献血屋见到护士李玉文时，她正在给一位想无偿献血的市民讲解献血前的注意事项。

李玉文说，虽然自己每天面对的是无偿献血的市民，而不是病人，但作为一名护士，不管在哪里，微笑都很重要。有些人一直认为护士的工作仅仅是打针、换药，其实还有交流、互动。

“别小看一个小小的微笑。”李玉文说，她的微笑为不少前来无偿献血的市民缓解了采血前的紧张。正是因为她甜甜的笑，很多热血勇士也成了她的朋友。

T2路驾驶员唐辉英

把微笑送给每位乘客

T2路是株洲最繁忙的公交线路之一，共有62台公交车。唐辉英是这条公交线路上的一名女驾驶员。

从业10年来，唐辉英已经记不清自己接送过多少乘客，但是，她一直记着把自己的微笑送给每一位乘车人。

昨日上午10时50分，天气闷热，唐辉英像往常一样在T2路始发站等待出发。“麻烦请戴好口罩再上车。”每当看到没有戴口罩的市民上公交车，唐辉英总会耐心提醒一声。平时，遇见老年乘客，她总会微笑着询问对方要去哪里，需不需要指路。

“公交车是城市的一个窗口，而微笑是一张最好的名片。”唐辉英说，既然选择了这个工作就不后悔，只要有人坐车，这车就开得值得。

看到记者拿出相机要给她拍照，唐辉英给了一个甜甜的微笑。她希望自己的微笑能定格在报纸上，送给更多的人。

龙腾国际保安张忠兰

用微笑化解业主怨言

一天工作12小时，抬手测温400多次，这是天元区龙腾国际小区保安张忠兰的日均工作量。面对每位进入小区的业主或访客，能始终笑脸相迎确实不是一件容易的事情，但张忠兰做到了。

疫情防控最紧张的那段时间，从上午8时到晚上20时，张忠兰几乎都坚守在小区唯一的出入口。除去吃饭的时间，他一天工作近10小时，以保证每一个在他值班时进出小区的人都被测到体温。

给小区业主测体温的工作看似简单，但实际操作过程中，他也遇到了不少难题。“我才刚出门，再进小区还需要测体温？”“我车子才开出来，进去还需登记？”……回答不好这些问题，不仅会被业主投诉，还直接影响小区的疫情防控工作。

面对这些，是否也有烦的时候？对此，张忠兰坦言，有时确实笑不出来。特别是疫情防控最紧张的2月份，有些业主也颇有怨言，他就用微笑面对化解。

记者问张忠兰是否知道每年的5月8日是世界微笑日时，他不好意思地笑了。虽然自己每天都微笑上岗，但是他却不清楚还有个世界微笑日。