疫情期间,荷塘政务“云”办理畅如行云

▶荷塘区政务服务中心窗口服务现场

“5分钟就通过了，没想到这么快！”近日，荷塘区居民刘女士在网上办理单位医保人员异动，在她上传了所需资料后，网上审批速度让她感叹不已。

疫情发生以来，荷塘政务服务中心2月3日起暂停办事大厅窗口现场服务。为了做好疫情防控的同时又能解决群众办事需要，不断通过微信朋友圈、QQ工作群、智慧荷塘公众号等多种方式宣传疫情防控等内容，呼吁群众尽量减少外出和聚集性活动，避免到农贸市场、农村集市等人群密集场所。同时，采取区、镇街、村（社区）便民服务体系三级联动方式，宣传引导群众运用网上办事系统、智慧荷塘APP等线上办理平台，形成“网上办、邮递寄、不见面”的非接触零距离服务，为广大市民和企业提供优质高效的便民服务。

截至4月7日，区政务服务中心共接收到群众各类咨询电话2674个，受理网络渠道（含智慧荷塘APP和网上办事大厅）办件1211件。另外，通过邮递材料办件28件，现场应急办件1213件，解决了市民、企业的办事需求。