致全市各界人士和全体业主的公开信

▲新奥燃气为物业行业捐赠防疫物资 通讯员供图

尊敬的社会各界人士，亲爱的业主们：

因为一场始料未及的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，我们正在经历一个史无前例的“特殊春节”。在这场疫情防控阻击战还处于焦灼状态时，我们冒昧地代表株洲市5万物业人发出这封公开信，希望社会各界人士、全体业主与我们同舟共济、共克时艰。

株洲是人员流动比较突出的城市，疫情输入压力大，做好防控工作尤其重要。而“宅在家就是为国家作贡献”的号召，让集散的人群最终都汇集到物业小区并反复流动。

“治疗一线在医院，防控一线在物业”，这句话，不是物业人标榜自己或者哗众取宠，因您亲眼所见亲身体验：这些天来，在做好日常物业管理服务外，在防疫物资短缺极难筹措的情况下，所有物业企业不惜成本，千方百计保障项目物资供应，一遍遍做好小区防控知识宣传、公共区域消毒、执勤、外来人员车辆排查、登记、量体温、防护废弃物的收集管理和转运等各项防疫工作。

一群普通的物业人，坚守在疫情防控的最前沿，用血肉之躯筑起社区传染源防控的第一道防线。商店可以关门，餐厅可以停业，而物业不会放假。在这场看不见硝烟的抗疫战场上，物业人即使没有专业的防护装备，没有专业的专家指导，同样逆行冲锋在前，他们逆行的身影，是值得尊敬的!

物业人的工作，得到了社会各界人士对物业管理行业的支持和帮助，很多业主给工作人员送来口罩、盒饭，一些业主积极开展志愿服务，携手物业人共同防疫，给了广大物业人极大鼓舞。然而，也有少数业主，一次次寒着物业人的心！有秩序维护员因为劝阻外来车辆进入小区而被拳脚相向；物管人员在电梯里放置按钮纸巾，被故意破坏丢在电梯轿厢；个别人打电话到物业前台以拒交物业管理费威胁质问：物业是否消毒了，为什么不戴护目镜、不穿防护服、不戴N95口罩……

其实，为了筹集防护物资，我们已尽了最大努力，十多天来，全市各物业企业和协会自筹资金购买口罩40万只，消毒液1500桶，额温枪数百支……用于全市1200个物业项目防控工作。但全市物业行业真的是到了“弹尽粮绝”的艰难时刻，迫切需要社会各界的支持与援助。疫情面前没有旁观者，打赢疫情防控阻击战需要社会各界人士和全体业主的支持参与！

我们呼吁：全体业主要理解和配合物业工作，尽量做到不出门，不串门，不聚会，出门戴口罩；要及时上报有关信息，要保持健康的生活习惯，要配合防疫消杀工作。在这非常的防疫时期，因物业企业不是国家专职防疫部门，所以并不专业，工作中难免会有一些不足之处，恳请业主们多一点理解和尊重。

我们呼吁：政府各级部门在防疫分工、防疫物资分配、人员调配时将物业管理行业纳入统筹范围，尽力从国家各级政府层面统筹一些物资分发给一线物业工作人员。同时也呼吁社会各界慈善捐助的暖心之举也能关注到小区物业这片区域，能够帮助一下小区物业人员，送给他们一些防护用品。

我们呼吁：请全体业主看看您物业管理费的缴纳情况，没有缴的请主动补齐，因为您缴费就是对他们最大的认可和感谢！疫情在前，物业企业需要预算之外的人工成本和防疫物资成本投入，没有您按时缴纳物业费的支持，物业服务活动就会停止，何谈防疫保家？

我们坚信，有市委市政府正确领导和市住建局的及时指导，有您的支持和参与，我们一定能打赢这场疫情防控阻击战！

向株洲市物业服务企业捐赠防疫物资联系方式：

雷蕾：

073122331265 15886318506

沈娜：

073122331265 15873382333

协会地址：株洲市芦淞区建设南路108号家润多A座703室。

株洲市物业管理协会

2020年2月5日