坚守初心谋改革，政务服务看荷塘
1月15日晚，冬雨严寒，而荷塘区美的学校演播厅热气沸腾。由荷塘区人民政府主办，荷塘区行政审批服务局承办的主题活动——“初心与梦想·荷塘区‘一件事一次办’政务服务改革经验分享及团队展示”活动，精彩上演。
市行政审批服务局党组书记方靖，民革株洲市委专职副主委汪迎伟，华融湘江银行株洲分行行长蒋玄薰，荷塘区人民政府区长王利波，及其他县区兄弟单位领导，荷塘区各镇街、村（社区）及“一件事一次办”改革涉及区直部门主要负责人出席了活动。
株洲晚报融媒体对活动进行了全程直播，近5万人在手机上观看并踊跃评论。
21名基层政务人获评“最美”
“大家好，我是月塘街道办事处刘海泉，我给大家分享的案例是……”工作中的故事、解决事情的经验、对工作的感悟，台上的分享者，如数家珍，娓娓道来。
当晚，荷塘区月塘街道办事处、金山街道、明照街道、茨菇塘街道、桂花街道、仙庾镇、宋家桥街道、荷塘区产业服务中心、荷塘区政务服务中心等单位，都派出了代表就政务服务工作，进行了案例分析和经验分享。
金山街道的代表左丽，用声情并茂的方式，讲述了“服务的姿态最美”；仙庾镇的代表沈璇，深情地分享了案例“用脚步传递温情”……所有的分享，都是那么真实，令人感动，值得思索。“好的工作经验，就是需要分享、探讨，才能在今后更进一步。”来自宋家桥街道的一位窗口人员说。
2019年荷塘区“最美政务人”评选结果也在当晚宣布，21名来自基层一线的政务服务工作人员获得殊荣。
政务服务改革“荷塘模式”
近年来，荷塘区认真贯彻中央、省、市部署要求，遵循“把方便带给群众、把复杂交给系统、把高效留给政府”的服务理念，在实现“最多跑一次”后，又按照办好企业和群众眼中“一件事”要求，全力向“一件事一次办”升级，不断提升老百姓的获得感和幸福感。
通过审批改革、流程改革、制度改革、信息改革、监督改革、渠道改革、队伍改革这“七板斧”，荷塘区实现了政务服务数据共享、流程再造，打通了改革全流程，其成果和经验获得广泛关注。自政务公共服务综合信息平台上线以来，已接待群众50万余人次，累计受理业务35万余件，群众满意度超过99.9%。人民日报、人民网、半月谈、新华社、湖南日报、湖南卫视等对荷塘区行政审批服务局的改革工作均进行了专题报道。
目前，荷塘区仍在不断将政务服务改革推向更深处，不断拓展服务范围。当晚的活动现场，荷塘区便民缴费系统（教育板块）正式上线。该系统上线后，荷塘区的学生家长通过手机，就可以完成学生各项费用的缴付，该项目的合作方——华融湘江银行株洲分行负责人介绍，系统从试运行以来，完成了多项缴费工作，方便、快捷、安全，深受学校和家长好评。
▲荷塘区政务服务中心窗口工作人员服务礼仪展示
荷塘区政务服务改革 获省政府2019年度嘉奖
本报讯 （记者 朱朝阳）2020年1月18日上午召开的湖南省政府第五次全会，公布了《湖南省人民政府办公厅关于对2019年度真抓实干成效明显地区予以表扬激励的通报》(以下简称《通报》)，荷塘区政务服务改革获省政府嘉奖。
《通报》对2019年度推动高质量发展、深化“放管服”改革、打好三大攻坚战、推动创新引领开放崛起、保障和改善民生等重点工作真抓实干、取得明显成效的市州、县市区和园区予以通报表扬，并采取相应措施予以激励支持。
荷塘区位列“一件事一次办”、商事制度改革和优化营商环境成效明显的市、县市区名单，将被优先纳入2020年深化“放管服”改革、优化营商环境、商事制度改革等试点，在资金安排、项目扶持、专项考核、绩效评估等方面予以倾斜。
荷塘区2019年度
“最美政务人”名单
荷塘区政务服务中心：
李涛 董勤 吴佳
仙庾镇人民政府：刘璐 沈建芝
明照街道办事处：潘书巧 杨冬梅
宋家桥街道办事处：彭慧 周杜
金山街道办事处：赵涛 袁琳
桂花街道办事处：陈春贵 帅忠平
茨菇塘街道办事处：王娇宜 何玉
月塘街道办事处：陈谷 谭伽
荷塘区产业服务中心：周理
荷塘区卫健局：彭丽
荷塘区市场监督管理局：张曙威
荷塘区教育局：李娅琴
▲明照街道办事处陈曼萍《真心换“征”心》经验分享
金杯银杯，不如老百姓口碑
不忘初心，共筑梦想。
荷塘区行政审批服务局以“敢于突破 勇于创新”为工作作风，一步一个脚印，成果显著。
当晚，荷塘区委副书记、区长王利波现场观看了整个活动。他说，政务服务改革要让群众少跑路，在家门口享受贴心服务，通过一事一审、即办即审、一门多办、一网通办，让办事群众深切感受到从“求人办事”向“享受服务”的转变。
荷塘区委书记邬凌云对政务服务改革目标和路径做过明确规划和部署。他说，政务服务改革工作只有做实了，才能实现打造现代化服务型政府的要求，才能与现代经济社会发展需求相适应，才能真正提升政府形象，得到老百姓认可。
“金杯银杯，不如老百姓的口碑。”荷塘区行政审批服务局局长文丽说，成绩只能代表过去，未来还有很多事情要做，要继续加大改革探索，学习吸纳兄弟单位先进经验，让群众人人满意，百分之百满意，才是终极目标。
（记者 朱朝阳 刘俊/文 吴琦/图）