特殊群体办事 “一次都不用跑”

本报讯（记者 李卉 通讯员 李舒敏）优化政务服务“最后一公里”。近日，井龙街道新民社区完成了便民服务站升级改造，同时，全面革新社区传统“坐班”工作方式，创新实行轮流值班制度。

该社区负责人介绍，目前，社区已实现网格员“全科”化，每天安排两名网格员在服务站为老百姓综合受理各类事项，其他11名网格员均下网格走访、排查、了解群众诉求、帮助解决实际困难。例如新民社区老旧小区多，成立业委会难度比较大，需要网格员花费较多时间上门入户、耐心细致地做思想解释工作。创新轮流值班制，为网格员腾出“时间”和“空间”，让网格员有更多时间服务居民。

同时，社区完善实施帮（代）办制度，由网格员为老年人、孕妇、残疾人等特殊群体提供“上门办”等帮（代）办服务，实现老年优待证、准生证、残疾人机动车燃油补贴申请等事项“到家办”，将便民服务送上门，实现“一次都不用跑”。近期，网格员已完成帮（代）办服务30余件。