扩大储备，今冬气源充足

本报讯（记者 陈驰）昨天上午9点，株洲新奥燃气公司总经理王永来到市长热线办，于2小时内接听了15名市民来电。接线结束后，王永立即召开现场交办会，要求工作人员务必在5个工作日内，解决市民的合理诉求。

有市民来电称，家庭人口多，一档气不够用，希望增加。对此，王永表示，按照物价部门文件，对于多人口家庭的用气，没有用于取暖及商业用途的，经维修员上门核实，可于工作日期间到中心营业网点一楼办公室办理，增加一档用气量。

张女士反映，她交了燃气安装费，但是工作人员在安装时却有互相推诿的现象，无法一次安装到位，建议优化服务流程。王永表示，接受市民的批评与建议，公司将提高内部协同水平，提升一次上门解决率，避免重复上门。

接线结束后，王永接受了晚报记者采访，就市民关心的报警器、气压等问题，进行了解答。

王永说，进入冬季后，燃气事故也进入了高发期。广大市民一定要养成良好的用气习惯，并配合公司安检，及时消除安全隐患。我市没有强制要求安装燃气报警器，但是建议居民安装。不过，居民一定要选用合格的报警器，否则会起反作用。

对于近年来我市冬季存在燃气缺口、居民用气气压下降的现象，王永表示，今年，公司和上游签了2.35亿立方米天然气的协议，还扩大了储备气源、应急气源，冬季气源充足，不必担心燃气不足。另外，公司还对老旧管网和区域过气瓶颈进行了改造，优化市区高峰期管网运行，部分地区供气压力不足的问题也得到了解决，提高了用气保障能力。