家里人口多或租住户较多 可以申请增加第一阶梯水量

本报讯(记者 陈驰)昨日上午9点，市水务集团总经理宋宇来到市长热线办，于2小时内接听了16名市民来电，内容涉及水改、水价、水压等多个方面。

在接线过程中，出租户水费太高，是市民关注的一个热点。市民付女士就反映，她家租赁户较多，每次用水都达到了第三个阶梯。“用啥法子能省点钱？”付女士问。

宋宇表示，家里人口较多或租住户较多，都可以申请增加第一阶梯水量。户主可以携带身份证、房产证、租赁合同等，到市水务集团分公司大厅办理，或是使用“株洲供水”App申请网上办理。

还有市民咨询：小区实行水改后，用水量有突然上涨的迹象。其中，李先生说，原本家里每月使用33吨水，现在却高达92吨。

对此，宋宇表示，市水务集团的水表是经国家计量检测的，一般不会有问题。李先生家出现这种情况，很可能是表后漏水造成的。漏水分为两种，一是明漏，肉眼可见；二是暗漏，是家中用水器具出现问题。宋宇还当场表示，他将安排工作人员去李先生家检查。

市民易女士则表示，她家每月用水量差不多，但这个月交的水费却多了一点。问：自来水价格是不是上涨了？

宋宇表示，从今年9月1日开始，由他们代征的污水处理费上调了0.2元/吨，加上垃圾处理费的综合水价为3.11元/吨。

春藤小镇水压不足？

有居民洗不了热水澡

本报讯（记者 陈驰）天气越来越冷，大家都希望睡前能痛快洗个热水澡。可前几天，天元区春藤小镇有居民陆续向市长热线反映，家里的热水器是正常的，可能是小区水压有问题，他们洗热水澡都成了难事。

前日，记者跟随市长热线督办员来到春藤小镇。居民吴先生说，小区水压很不稳定，尤其是7栋、8栋。15楼以上，有住户经常遇到水压不足的情况。尤其是顶楼住户，打不燃热水器是家常便饭。

一位居民指着小区的微信群称，这种现象早在今年8月份就出现了，他们也多次向小区物业公司反映了。不过，问题至今没有得到彻底解决。

对此，小区恒基物业公司春藤小镇管理处主任黄柏期称，接到居民的反映后，他们就开展了排查，并进行过修复。不过，最近几天，情况出现了反复，物管人员正在进行核实。

为尽快解决问题，天元区物业服务指导中心工作人员彭雅南来到了现场，对小区加压设备的运行情况进行了核实。经现场检查，加压设备运行情况正常。

有物管工作人员猜测，是不是业主家用的热水器容量过大，在用水高峰期，供水紧张造成水压不足。对此，彭雅南要求，物业公司尽快与自来水公司沟通，找出原因，解决问题。

黄柏期表示，他们已经与自来水公司进行了对接，自来水公司承诺尽快派人来现场。届时，物业公司将根据自来水公司检测的结果，给业主一个答复。