校长也接市长热线，这个先河开得好

□盛 荣

20日上午，市二中校长曾湘漳在市长热线办，于2小时内接听了17名市民的来电， 内容涉及新高考改革、市二中附中附小招生等多个方面。（详见本报11月21日A06版）

据笔者了解，这是近5年来第一位“光临”市长热线办的校长，这样的新鲜事，值得点赞。

“12345，服务找政府。”市长热线架起了政府服务市民的“连心桥”。在我们的印象中，此前，来市长热线办接线的主角，一般是市领导或各市直部门的负责人。

此次之所以出现了第一位校长，据市长热线办反馈，是因为最近该办接到的关于新高考改革、市二中附中附小招生等方面的热线比较多，为回应市民关切，该办特意请来了专业人士曾湘漳。

从市领导和各市直部门的负责人，到市中医院、省直中医院院长，再到现在的市二中校长，最近一年，到市长热线办接线“主角”在悄然发生改变，更贴近基层，也更面向一线。另一方面，这种变化的背后，反映的是市长热线不变的初心——“民有所呼，我有所应”，把关乎群众切身利益的民生问题作为重要内容，瞄准群众的操心事、烦心事、揪心事，着力解决群众最关心最直接最现实的利益问题。第一位校长接听市长热线，正是这种初心的具体实践。

小小的变化，产生了大大的社会效益。更多的市民会觉得，“事事有回音、件件有落实”，并不只是一句口号。

市长热线办的日常工作是接诉、办理、督办、反馈，这是一个良好的闭环式运行机制。只要秉持“民有所呼，我有所应”的宗旨，那么，此类的变化越多越好，这个运行机制也会越来越健康，最终在基层治理体系和治理能力大变革的时代问卷中，提交一份株洲市民满意的答卷。