株洲晚报：20190930A15

平安产险：“科技+金融” 理赔服务新方式

报案、定损、理算、审核……以往发生交通事故，最快也要两个小时才能确定理赔金额。现在，通过“平安好车主”APP这类智能服务软件，市民可将线下理赔流程置于线上操作，将事故现场图片上传给保险公司，5-10分钟便完成理赔，大大节省客户时间。

事实上，像这种“科技+金融”的新方式在平安产险已经得到持续应用与深化，科技驱动不断加码，人工智能、区块链、云计算、大数据等技术在平安产险前中后台多个业务节点成功落地。

为了加强科技创新应用，深化“数据产险”转型，平安产险依托“平安好车主”APP，为客户提供查违章、办理赔、买保险、一键代驾、一键挪车、道路施救等20项精致服务，解决行业痛点，实现客户“保险、服务、生活”的一站式用车服务生态圈。

据悉，目前株洲客户线上化迁徙率已超过80%，好车主APP客户注册数今年预计将突破8.6万。公司通过推行电子投保单、电子保单、电子发票等实现无纸化，电子投保单使用率已超过95%，客户线上化水平已走在了行业的前列。

正是通过这样的科技赋能，平安产险的工作效能和客户体验感得到大幅提升，赢得了车险客户的广泛好评。

除了深耕保险行业领域，成立于1994年12月的平安产险株洲中支，始终履行企业责任，弘扬公益文化，积极开展系列公益活动，在新中国成立70周年之际，表达对祖国的热爱，传播及弘扬保险行业正能量，让保险的色彩点亮美好生活！

（文/白夭夭）