“小事不出村，大事不出镇”

本报讯（记者 陈驰）昨日上午9点，市行政审批服务局局长郝建东来到市长热线办，2小时内接听12名市民来电，内容涉及政策咨询、业务办理等方面。

接线现场，郝建东耐心回复了致电市民的提问，并在接线结束后召开了现场交办会，要求各科室尽快解决百姓诉求，将处理结果及时反馈给市长热线办。

群众和企业办事

将实现全市域“一网通办”

彭先生：我住在农村，平时办事总要跑到城里来，什么时候可以实现在家门口办事？

郝建东：今年，全市依托各级政务服务“一张网”，加快“最多跑一次”改革和“互联网+政务服务”四级联动建设，9月底前完成“互联网+政务服务”市、县两级系统建设全覆盖，接入全国一体化在线政务服务平台。年底前，实现向乡镇（街道）、村（社区）两级延伸覆盖，推动广大群众和企业办事全市域“一网通办”。

目前，市行政审批服务局正在推动群众和企业办事事项梳理并纳入“互联网+政务服务”平台网上办理，实现各类审批服务事项在网上“应上尽上、全程在线”。11月底前，全市107个乡镇（街道）、1370个村(社区）事项及服务指南将全部录入这“一张网”，今后很多公共服务事项和便民服务事项只要就近到村（社区）里便民服务中心就能够办完，真正实现“小事不出村，大事不出镇”。

郝建东介绍，目前株洲市民中心可以实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗式”服务模式，将各项利民便企手段和措施落到实处。

“一件事一次办”事项

目前市本级共梳理121项

多位市民：省委省政府提出全面推进“一件事一次办”改革，请问在此项改革中，株洲取得了哪些成果？

郝建东：去年，株洲就已经在全省率先推出商事登记只办“一件事”，开通运行首批28个“一件事”，并且作为“放管服”改革亮点受到省里点赞。

今年，我市严格按照省政府文件要求，从业务梳理、系统完善、场地布置等方面入手，纵深推进“一件事一次办”改革。目前市本级共梳理事项121项，其中多部门联办事项41项。市、县（市）区共发布“一件事一次办”事项273项，其中，省政府首批公布的100个“一件事”事项落地89项，市本级特色项目52项，县市区特色项目132项。截至8月21日，全市“一件事一次办”共办理事项46万件。