这样的养老好事，一个电话就能预约

上门开锁、家庭保洁、订餐送餐、陪同就医，一个电话就可以预约这些服务上门，部分老人还可以申请每月200-400元不等的“政府买单”。这是石峰区送给辖区老人们的“养老大礼包”。

昨日，该区民政局相关负责人透露，通过试运行，12349养老服务热线已正式上线使用。

送餐、保洁、陪护等服务

12349热线全部链接

“要订餐、要保洁、要理发，都可以打这个电话。”近几日，泉塘湾社区的网格员倪菲在走家串户时，遇到家有老人的住户，总不忘“推销”一把12349热线——石峰区养老服务信息平台热线电话。

该区民政局相关负责人介绍，该平台能够整合社会各类养老服务资源，集中受理和分派全区居家和社区养老服务的各类订单，快速响应老年人的居家和社区养老服务需求，助推“3+x”（“3”即助餐、助洁、助医三项基本服务，“x”包括精神慰藉、康复护理等扩展服务）居家养老服务上门，共计20多个子项。

每天早上8点至下午5点半，均可拨打热线

目前，从周一到周日的每天早上8点至下午5点半，都有专人负责接听热线。只要老人拨打热线提交服务需求，养老服务信息平台会派单给附近的居家养老服务供应方，为老人安排上门服务。服务结束后再将服务照片等资料上传，才能进行服务结算。信息平台还会对老人进行满意度回访，继续提供后续服务。

以送餐为例，老人在午餐或晚餐前一小时打电话预定，告知送餐地点即可，工作人员会将餐点送上门来，费用大约是15元左右；上门理发需要提前一天预约，费用是25元左右；上门保洁收费是30元左右每小时。

“除了12349外，还可以通过APP来实现这些功能。”上述负责人介绍，考虑到老人的使用习惯，所以先期推广热线服务，接下来APP下载也会全面铺开。