早上9点的高铁，凌晨3点通知停运

昨天上午，市民周先生致电晚报28829110投诉称：我在株洲西站，遇到一起高铁停运事件，工作人员的处理让我很不理解。

记者 周蒿 核实

8月11日，周先生购买了8月12日G276次列车的车票。按照计划，这趟车9点左右从株洲出发到达长沙。10点左右，周先生可以赶到长沙参加一个重要活动。

让周先生意外的是，前天8点多，他到达车站时准备进站时，却被工作人员告知，他所乘坐的这趟高铁因故停运，他不能进入车站。

“在他们的提醒下，我看了一下短信，发现铁路‘12306’在凌晨三点给我发了短信，说是要我退票。”周先生对此表示质疑，凌晨时分提醒，有几个乘客会注意到？

“不给任何理由，没有丝毫歉意，很多乘客都是到了车站才知道停运。工作人员的回复都是，他们也没办法，而且没有任何人性化的安排和服务，乘客只能干着急。”周先生说，他想换乘其他车次的高铁，发现当天上午都已经没票。在售票窗口，周先生遇到了好几个遭遇类似事件的乘客，均被莫名其妙耽误了行程。

周先生特意查了下，该趟高铁是广州出发的。“不可抗力是什么？难道台风从上海刮到广州了吗？”周先生说，希望广铁集团能够给乘客一个合理的解释。

对此，铁路“12306”工作人员昨天回复称，高铁停运是公司统一安排，对于被耽误行程的旅客，按照规定，不会给予补偿。