“家政36条”红利，看得到还盼摸得到

□ 周 蒿

家政服务行业，在给很多市民带来便利的同时，也存在行业规范化程度欠缺，家政公司多以中介服务为主，从业人员良莠不齐等行业“痛点”，这不仅使雇主与家政工矛盾不断，更成了影响、制约家政行业快速发展的重要因素。（详见本报昨日A08版报道）

针对这些问题，日前，国务院办公厅已经印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》(被行业简称为“家政36条”)，提出从支持发展员工制家政企业、通过培训提升家政服务质量、降低家政企业运营成本、推动家政进社区、加强行业监管等方面重点发力，推动行业健康发展。

事实上，家政行业存在的弊病，由来已久，很多行业内人士也是心知肚明。但之所以弊病一直延续，主要原因在于目前家政企业主要以“小”“散”为主，无力解决行业弊端。

记者在采访中，很多业内人士就坦言，“家政36条”，几乎每一条，都切中行业了弊端，对行业来说，有巨大的促进作用。但另一方面，大家也都在观望，从目前来看，政策虽好，但都是指导性意见，仍缺乏实施细则，如何让每一条都能不折不扣落地实施，对政府部门和行业头部企业仍是巨大的考验。

正如很多人所言，家政行业过去弊端并非一夜形成，想要解决，也并非一纸政策就能迎刃而解，推动行业健康发展，既需要时间，也需要更多智慧与耐心。

家政服务看似小事，却关系民生。现在，居家养老、康复护理、育婴育幼、烹饪保洁等多样化的家政服务需求在日益增长。我们期待，家政服务业能以“家政36条”的贯彻落实为契机，全面提升行业质量水平，让朝阳产业的发展更加朝阳。