一个电话，将一条生命从死亡线上拉回

6月9日晚上9点45分，一阵急促的电话铃声响起，株洲市三医院临床心理科主任、市心理援助热线接线专家曾媛香像往常一样说道：“您好，这里是株洲市心理援助热线，请问您需要什么帮助？”短暂的沉默后，电话那头传来了低沉的声音：“老师，我打这个电话是想跟世界做个告别！”曾媛香听后心里一咯噔，深吸了口气，她意识到这是一个高危来电。

这是我市心理援助热线开通以来，接到的第一个高危来电。曾媛香丝毫不敢怠慢，因为电话那头有太多不确定因素，随时可能发生意外。很快，她利用多年积累的经验及专业技能取得了对方的信任。对方描述称她正站在湖北省宜昌市某医院的楼顶，只想跟世界道个别就从楼上跳下去。曾媛香从对话中得知，这位来电者的社会支持系统严重缺乏，她患有先天性心脏病，父母曾将她丢弃，爷爷奶奶捡回来将她抚养长大。在她大学生病休养期间，父亲自作主张为她办了退学手续，使得她未能正常毕业，找工作受影响。奶奶几年前因病去世，爷爷也因心脏不好需要经常住院，她为照顾好爷爷，辞去了工作，自己也处于离异状态。日前，爷爷在医院ICU病房进行抢救，她早两天查出胰腺有一肿块，感觉生活特别绝望，万念俱灰的她，想要结束自己的生命。

“自杀念头十分强烈，随时可能从楼上跳下。”曾媛香得出判断后，与来电者展开了近两小时的沟通。终于，来电者的情绪平复下来，自杀观念也减弱，最后她向曾媛香反复保证，绝不会轻生，并且礼貌地挂断了电话。第二天，来电者又打来电话：“我已寻求到帮助，非常感谢这个心理援助热线电话，是它挽救了我的生命，是它把徘徊在死亡边缘的我拉了回来！”

这条救人一命的电话就是株洲市首条政府公益性心理援助热线“0731-22325833”，于2018年12月1日起在市三医院正式开通。旨在依托市三医院专家团队，为公众免费提供24小时专业的心理支持、危机干预和心理健康促进服务。

（通讯员 薛爱兰）