老人逛商场时摔伤 责任谁来承担？

▲刘女士摔倒后，表情痛苦 记者 姚时美 摄

近日，陈先生拨打晚报新闻热线28829110反映：我70岁的母亲在家润多一楼手机城准备办电话卡时，摔了一跤，商家不承担责任。

记者 姚时美 核实

5月26日上午，记者来到家润多物业，见到了陈先生和他母亲刘女士。

据陈先生介绍，事发当天上午8点54分，当时母亲准备到一楼手机城的移动营业厅办一张电话卡，当时地上有水，母亲走到商场通道时摔了一跤，手臂当时就痛得不能动弹。陈先生接到消息后带着母亲立即找到家润多物业，物业称商场通道不属于商场范围，这让陈先生不能接受。

后来通过民警做工作，陈先生带着母亲去医院看病。经检查，刘女士左手手臂骨折。

据家润多物业的工作人员介绍，刘女士确实是5月26日上午在一楼手机城的通道摔倒，当天上午下了暴雨，地面上有水。据了解，一楼手机城已经承包出去。至于承包给什么人经营，物业人员没有透露。

物业工作人员表示，接下来将会做好配合工作，一楼商场承包方和刘女士进行协商，划清责任后进行解决。

如能证明经营方有过错

可以要求承担责任

本报法律顾问聂炜分析认为，要解决刘女士摔伤一事，关键是弄清摔倒原因。作为消费者，如果是因为经营者没有尽到义务，能够提供经营者存在过错的证明，则有权要求经营者承担相关责任，如果经营者没有过错，则无权要求经营者承担责任。

“并不是说只要在商场摔倒，商场就一定要承担责任。”聂炜说。