恶意购物，大家怎么看？
昨天，“女子买18件衣服旅游后退货”事件持续发酵（本报5月13日A10版曾报道）。当事买家黄女士通过微博回应，她愿意道歉。卖家李先生告诉记者，因为不只他一个人碰到类似情况，因而选择曝光，希望这位买家能够向自己和公众道歉，也提醒其他恶意购物的买家不要抱着侥幸心理。
平台如何回应？
事件回顾
网友怎么看？
律师怎么说？
买家怎么说？
都照她这么干，还怎么做生意
不少网友看完新闻后气炸了，网购不满意退货是每个人的权利，但是头回见还有人这样操作。
@王子：试穿是可以，但不是让你穿到外面去显摆，这种做法实在让人不敢恭维，还说得这么理直气壮，姑娘你的人品有问题。
@不忘初心的旭：拒绝退货是没毛病的，要都照她这么干，别人还怎么做生意，社会还何来规则。
@王sir：姑娘，做人诚实点，低调点，买不起衣服去旅游干嘛！
@非鱼出来冒个泡：昨天刚看过新闻，小姑娘电话里的口气还理直气壮的，真想问问，怎么这么不要脸。
@妖孽2389494：搜集全了，不退，然后申请非诚信客户，拉黑！
@王小亚：7天无理由应该不包括穿出去的吧，这肯定影响二次销售啊。
@Gu1的：建议商家在衣服显眼处加上防盗扣，一旦拆卸概不退换！
但也有网友认为只要不影响二次销售就没问题。
@jucie：从规则上，无理由退货来看，姑娘退货没问题。
@芊芊：国外也有很多人做类似的事情，参加各种派对，前一天去买衣服，第二天去退货。但还是不建议效仿。
（本报综合）
“仍然愿意相信人性的美好”
12日，阿里巴巴集团公关部回应记者称，经协商，申请退货的18件衣服中，有9件曾在旅游过程中试穿、拍照。依据平台规则及买卖双方初步协商，已外出试穿的衣服将不予退货退款，其余没有试穿且不影响卖家二次销售的衣服将进入退货流程。淘宝方面同时表示，个案不会影响淘宝现行的“七天无理由退货政策”。
淘宝在回应中表示，“小姐姐爱美，衣服多选选能理解。照片拍出来也好看，穿过那几件留下就好；我们仍然愿意相信人性的美好”。同时，淘宝已面向所有商家推出超级保障计划，将聚合平台内各项权益保障，通过规则、产品、工具及服务等保障商家的正当权益。
买方行为不存在法律责任，却有失诚信
北京市炜衡律师事务所周浩律师告诉记者，这位买家在“7天无理由退货”规则下要求退货，有失诚信。
周浩介绍，“7天无理由退货”的意思是，签收货物后7天内，且货物不影响卖家二次销售的情况下，如因主观原因不愿意完成本次交易，可以提出“7天无理由退换货”的申请。因而在该事件中，买方利用规则的行为不存在法律责任，但却有失诚信，因为穿着新衣服旅游拍照实质上是认可衣服的品牌与质量，只是利用规则使用7天。
对于这种利用平台规则的恶意购买行为，周浩律师建议，平台方可以借此发布诚信榜，公布不守诚信的顾客，并在此基础上适当修正“7天无理由退货”的试用范围，对诚信失分的买家加以警示。
卖家怎么说？
买18件衣服旅游后要求退货
据媒体报道，4月25日，买家黄女士在李先生的淘宝店购入18件衣服。五一期间，黄女士穿着购入的衣服前去西藏旅游，回来后要求全部退货。
店主李先生告诉记者，购物前，黄女士并未和店铺客服交流，而是直接拍下18件衣服，价值4600余元。
5月5日下午，这位顾客突然以“不喜欢”为由，发起退货请求，要求18件衣服全部退货。李先生随后加了黄女士微信，想问问对方为什么要求全部退货，没想到在黄女士的朋友圈中，他却看到对方穿着自家店铺的服装和朋友去了西藏旅游。
李先生告诉记者，黄女士朋友圈中的照片显示，她一共穿了5件这次购买的衣服。而黄女士则表示，自己符合淘宝7天无理由退货的要求，而且衣服吊牌都在，不影响二次销售。
出去旅游时
确实抱着侥幸心态
11日，黄女士通过微博回应此事称，自己一年要买几百件衣服，但退款率为零，从一开始她就没有想过要退货、要卡时间等等。黄女士解释称，出去旅游时确实抱着侥幸心态，拍个照片就脱下来，后面店家说不能退自己也愿意买单。
黄女士表示，用不喜欢的衣服拍了照片确实不对，她愿意真诚道歉，此外，黄女士还表示，早在5月8日她已经和卖家达成协议，所有拍过照片的衣服都不退，但店家却一直坚称自己要退回所有的衣服。
节假日经常碰到“试穿族”
在李先生看来，无论买家黄女士后续如何解释，她一开始都是要求18件全部退货的。李先生告诉记者，5月8日，他收到包括黄女士穿过的5件衣服共14件退货，其中5件买家称不退了，但是淘宝界面的退款申请并没有撤销。
李先生介绍，开店3年来，这已经不是他第一次遇到这样的“试穿族”了，每逢节假日都会有一些买家，穿着买来的衣服出门旅游，随后再要求退货。
因为害怕差评，有时候退货时间超过了7天，甚至有顾客下水洗过染了色，他也会同意退货申请。“这次是数额特别大，而且还在朋友圈晒了照片，我特别气愤才曝光的。”
有网友担心收回来的衣服他会二次销售，因此他决定收到衣服后当众进行销毁。
此外，他开始学习平台上一些保护卖家的规则，参加了针对恶意购买行为开通的“云标签”考试，希望通过这些规则保护卖家的合法权益，他也希望平台能够进一步改进完善对卖家的保护规则。
插画：胡兴鑫