株洲市中医伤科医院 贴心护理暖人心，将每个患者视为亲人照顾

在株洲市中医伤科医院髋关节科，有这样一个护理团队，共有护理人员17名，其中主管护师8名，护师8名，护士1名，平均年龄为30岁。这是一支思想素质高、业务技术精湛、团队凝聚力强、爱岗敬业，一切以病人为中心、以质量为核心的护理团队。多年来未发生1例重大护理差错事故及护理投诉。

问及有哪些秘诀？伤科医院髋关节科护士长唐小平表示：“只有把患者当做自己的家人,对他们有足够耐心,才能感觉到护理工作的价值。”髋关节科护理团队在护士长唐小平的带领下一直践行着对这份职业的理解,用最真诚的态度对待患者。

特殊的患者

与一些普通科室相比，髋关节科室的病患有点特殊。

该科室主要收治股骨颈骨折、股骨粗隆间骨折的老年病人，病人大多是70岁以上的老年患者。绝大部分患者还会合并多种内科疾病，如高血压、糖尿病、冠心病、中风后遗症、甚至是阿尔兹海默症患者（俗称老年痴呆）。这些病人病情复杂，再加上骨折的创伤，病人从一入院就有可能发生病情变化。特别是髋关节置换术后的患者，行动不便，长时间卧床，有的还会因为情绪问题诱发一些意外情况。

采访中，这群白衣天使向我们介绍了不同的病患。比如，一些骨折病人患者入院之前，就已经患有老年痴呆症。他们并不会理解护理人员的工作，不愿意配合治疗，只要稍不留神，他们就会将身上用于呼吸、导尿、输液的管子拔掉。一旦护理人员上前劝阻或者进行照顾时，甚至对护理人员拳打脚踢表达情绪。

病患特殊，护理难度大，对护理人员的要求自然也就要高。患者千万种，但对于唐小平和她的护理团队来说，他们的身份全部是中医伤科医院的患者。作为医院的护理人员，她们要想方设法做好护理服务。

勤快的护理

如何做？护理特殊的患者自然要更加努力。采访中，她们显然比普通病房的护理人员忙碌不少，工作中更是勤快，病患呼叫及时赶到、与患者见面的频率更密集、陪患者聊天的时间更久……

为什么要这么做？唐小平说，正是因为患者各种特殊，她们要更加勤快地工作才能达到效果。比如，老年患者经常因为无人陪伴等因素心情躁动不安，护理人员自然要多陪伴患者聊天，疏导他们的情绪；患者动不动拔掉管子，护理人员自然要花更多的时间巡查或者守护在现场。

“把病患当做自家亲人照顾需要更多责任心。”唐小平对于团队成员的责任心倍感自豪。很多时候，护士到了下班时间，但遇到临时情况时，都会主动推迟下班。比如前不久的一天，下午6点多，白班才跟晚班床旁交完班正准备洗手下班，晚班突然发现一个患者呼之不应，于是准备下班的姐妹们自觉地、毫不犹豫地、迅速地投入了紧张的抢救中，给病人上心电监护，吸氧，吸痰，建立静脉通道，遵医嘱给药，密切观察记录病情变化……

她们忘记了疲惫、忘记了饥饿，整整忙碌了三个多小时，病人终于在晚上9点多转危为安。看到病人病情稳定了，她们才拖着浑身散了架的身子回家休息，第二天又准时到医院上班，没有一个人迟到。

当你走进株洲市中医伤科医院髋关节科的病房，你会看到每个责任护士或愉快地和自己负责的病人开心交谈，或做细心的康复指导，或体贴地帮病人梳头、擦身……一切都是那么自然，护士与患者之间，护士与家属之间少了隔阂，当护士做完每一项操作，患者和家属总会诚挚地道上一声“谢谢”。在这里，医患之间多了一份理解，一份亲切，一份和谐。

勤快工作的同时，勤奋的学习、勇于创新也是这群护理人员的特点。工作之余，这群姐妹们除认真学习本专科知识外，还会认真学习内科知识，提高自身业务素质。比如，2015年医院组织的安全生产的抢答赛中，她们就获得了第一名；2015年以来科室连续四年被评为先进科室。

（记者 何春林/文 廖娜/图）