“及时扶正”，防止政府公信力流失

□ 戴凛

前日上午，天元区城管部门反馈，倾倒的市民文明公约牌系前段时间一建设单位施工时意外破坏，目前已着手扶正固定（详见本报昨日A08版报道）。

工作难免有疏漏，但若能真诚回复，便是一种积极的态度。知过即改，自然就能赢得民心。把别人的批评当作自我整改、自我革新的动力，才不枉费别人一片诚意的批评。此次市民投诉后，天元区城管局即要求相关施工单位立即复原，并诚邀记者“复查”，体现了诚意。

纵观这些年，大凡能够及时回应公众投诉的单位，往往会在良性互动中提升自身的公信力。立行立改，也就不会因问题日积月累而爆发，工作中出现的“病”就不会因拖延时日而变得“积重难返”。

就拿最近发生的响水化工企业爆炸事故为例，在2016年至2018年的两年间，该化工企业已先后7次因违反固体废物管理制度被盐城市、响水县环保局处罚。最终，事故现场作业导致前期被埋污染物重新暴露，并成为导火索，酿成大祸。

当然，大部分时候，面对问题迟缓一点，并不至于发生如此大祸。比较常见的情况是，面对日常投诉和反馈反应迟缓，到了考核迎检时，又疯狂突击整改，不仅自己忙得够呛，也给群众留下了坏印象，导致政府公信力流失。在现实生活中，问题总是层出不穷，指望所有问题都能第一时间被发现被解决当然是苛求，但面对问题，相关部门必须及时出手“扶正”，则是应该视为底线的。这次天元区城管部门“马上就改”，可以说树立了一个好的榜样，值得点赞。