关于停车，您还有哪些疑问？ 看这里，客服小姐姐敲黑板讲重点

转眼间，我市道路停车收费已走过5个月的时间，越来越多的市民开始感受到其带来的便利。考虑到陆续有“新手”加入，记者也为大家跑了一趟腿，把客服小姐姐们收集到的各类问题梳理了一下，让“新生”玩得顺手，“老生”玩得更遛。

问：手机号码尾数为2803的车主说，“送的优惠券还没消费怎么就没有了啊？”

回答：如选择“株洲停车”APP查询方式，请点击“我的”，选择“我的优惠券”，即可看到赠送的电子优惠券。

如选择“株洲停车官微”微信公众号查询，请点击“我的”，选择“我的车辆”，再点击最右侧的“我的”，选择“我的优惠券”，即可看到赠送的电子优惠券。

问：手机号码尾数为1741的车主说，“刚在河西天台路停车，怎么优惠券不能用啊？”

回答：优惠券仅用于自主停车。驶入停车收费泊位后，点击“道路停车”，选择“我要停车”，输入停车泊位编码，点击“确认”，车辆驶离后可自动从账户余额中扣除停车费（会优先扣除电子优惠券）。

问：手机号码尾数1915的车主说，“二维码扫不了，又没看见人工收费，怎么办？”。

回答：现场巡管员会在泊位之间来回巡查，可能未注意到；建议车主把计时凭条放平，不要出现褶皱，再扫码支付；也可以先驶离泊位，然后再进行欠费补缴（欠费补缴的方式：进入“株洲停车官微”，点击“我的”，选择“我的车辆”，绑定车牌，即可看到“欠费记录”）。

问：手机号码尾数为9980的车主咨询，“如果我的停车条子被无聊的人拿走丢了，请问我的停车收费怎么计算？无限增加？”

回答：车辆驶入及驶出是自动感应的，车辆驶入泊位后，系统开始计算时间，并按发改委物价部门核定的收费标准进行计算，车辆驶离泊位后就会停止计时计费。如车上没有计时凭条，请关注“株洲停车官微”或下载“株洲停车”APP，注册并绑定车牌，即可进行欠费补缴。

问：手机号码尾数为3060的车主反映，“扫码支付不方便，考虑过贴条被雨水打湿的问题吗？”

回答：针对下雨天计时凭条被雨水打湿的问题，公司采用防水热敏纸打印计费凭条进行了改进。如果遇到无法识别二维码的情况，建议车主先驶离泊位，然后再进行欠费补缴。

问：手机尾号为8351的车主建议，“希望能保留停车记录，让自己知道什么时候在哪里停了车”。

回答：请车主关注“株洲停车官微”或下载“株洲停车”APP，注册并绑定车牌，即可查询所有停车及缴费记录。

问：手机尾号为1556的车主咨询，“车牌被其他手机号码绑定了怎么办？”

回答：请车主关注“株洲停车官微”，通过对话框提交行驶证照片及电话号码，经公司核实后进行修改。

问：手机尾数为8373的车主咨询，“车上为什么有两张凭条？”

回答：因车主之前未能及时缴纳停车费用导致产生了欠费，巡管员打印的凭条，一张为之前欠费补缴结算凭条，另一张为当天的道路停车计时凭条。