物业管理，不只是保安保洁

 

“很多人可能认为物管就是扫扫地、看看门而已，没想到还要管好这么多设备。”12月14日，中泰财富湘江小区多位业主在小区“物业服务开放日”当天，跟随物业人员一起了解小区各种设备的“真容”后，发出感慨。

业主

参观小区设施设备

扭转了对物管的认识

◀业主代表检查消防栓运行情况

记者 周蒿 摄

物业

做好小区管理

需要业主和物管协力

消防栓是否有水？电梯是否按要求做到了定期维保？小区二次供水如何保障？当天上午，记者与受邀的10多位业主代表及大岭社区工作人员，一起实地参观了小区的电梯机房、配电房、水泵房、消防宣传室等跟业主生活息息相关的设备间，并详细了解机房设备是如何运行和操作以及管理、保养与维护。

“设备功能完好、运行正常，墙面上整齐的制度牌、清晰的标识标牌，以及可供随时查阅的完善设备管理台账，让我们感受到了物业管理的严谨、高效与规范。”业主周先生说。

“大多数人对物业管理最直观的认识就是环境卫生、绿化、保安门岗等，但这只是物业管理的一部分，设备管理才是物业管理的核心。”对此，中泰物业相关负责人介绍，设施设备日常运行的状态和寿命，直接影响到小区业主的生活质量，甚至是生命财产的安全。中泰物业希望通过标准化、规范化、专业化的管理，真正做到让业主放心安心。

除了管好小区“硬件”，也要做好服务“软件”。记者注意到，在中泰财富湘江入住率较高的楼栋，每个单元门厅都安装儿童身高贴，电梯内部张贴了家政、外卖、水电气服务等电话，方便业主。

每个小区，都可能存在这样或那样的矛盾。

小区业主养狗问题，如何做到让每一位业主满意？停车管理服务，如何做好多方共赢？参观现场后，业主代表们对于小区管理畅谈己见。

“既收集业主们对于小区发展的建议，也让业主们了解到，物业管理服务存在一些难点，光靠物业公司远远不够，还需要业主们加强配合，共同努力。”中泰物业相关负责人介绍。

小区公共收益，备受业主关注。当天，物业负责人向业主代表详细汇报了物业公司的收入、支出和盈利情况、本年度重点工作进展及下一步计划。

“举行物业服务开放日，就是为了增加大家对物业管理的认识，减少对物业管理的误区，增强物业公司与业主之间的沟通和理解。”中泰物业相关负责人介绍，这已经是该小区第二次组织类似的活动了。今后，小区将争取每个季度至少举办一次，邀请不同的业主参加。

（记者 周蒿）