市中心医院正推“床旁结账” 患者入院出院不再多处跑

本报讯（记者 陈驰）昨日上午，市中心医院院长蔡安烈来到市长热线办，于2个小时内接听了14名市民的来电，内容涉及医院床位紧张、看病等待时间长、周末预约专家难、微信支付有待进一步加强等。

多措并举，解决床位紧张问题

在接线过程中，市民反映最多的是看病难问题，尤其是住院方面。市民罗女士称，市中心医院住院床位很紧张。对此，蔡安烈解释，国家对公立医院床位安排有严格规定，市中心医院只有1500个床位，但需要住院的病人数往往超过这个数字。要解决这个问题，需要多措并举。

“这个问题我们一直在研究解决，比如要求各科室提高患者的周转率，以及建议部分病情较轻的患者尽量分级诊疗等。”蔡安烈说，他也将叮嘱医院各科室，尽量灵活安排床位。

方便市民及时就医，已开通网上问诊

市民王女士反映，市中心医院患者看病很集中，排队时间过长，希望医院能开通手机APP，方便市民及时就医。对此，蔡安烈表示，目前，市中心医院已经开通了网上在线问诊等方式，一些比较简单的病情，患者可以直接在网上进行诊疗。

市民刘女士表示，由于工作原因，她只能周末时带母亲到医院看病，但此时很少有专家坐诊，希望市中心医院在这方面给予方便。蔡安烈介绍，考虑到患者需求，医院正在就这方面进行调整。

对于市民反映的问题，蔡安烈一一给予了回复，并召开了现场交办会，要求医院各个部门以此次接听市长热线为契机，狠抓医德医风建设，尽可能给就医患者提供方便。

将取消人工挂号，正推“床旁结账”系统

接听完市长热线之后，蔡安烈接受了晚报记者的专访。

就“最多跑一次”改革，蔡安烈说，市中心医院采购了100多台自助服务机，实现了急诊和门诊的挂号、缴费智能化。今年年底，急诊和门诊将全部取消人工挂号。另外，市中心医院还打算将医务科、护理部、投诉办等部门整合起来，对于有其他需求的患者，推出“一站式”服务的理念。

此外，为避免住院患者多跑路，市中心医院正在推出“床旁结账”的系统——将为患者服务的智能化系统放到病床边，患者所有的问题都可以通过这套系统来解决，解决患者入院、出院要跑多个部门的难题。

蔡安烈说，目前，以上这些智能化的便民措施正有条不紊地推进，预计明年上半年，就能在全院推广。