株洲超市自助服务越来越多 解决排队难题

平常去超市蔬菜和水果区域采购，选完自己想要的商品后会有专门的工作人员帮忙称重，近日记者发现，已有超市开始尝试取消蔬果称重台，使用自助过秤机，市民挑选了散装商品后可以自己称重贴价签，还有一些超市更是开通了自助扫码付款，购物全部由顾客自助完成，减少了消费者排队的麻烦。

公式消费者：在逐渐适应过程中

家住香草园的刘女士经常到离家不远的大型超市买菜，“现在买菜或买水果不用人工称重了，都是自助，自己称完把标签贴在袋子上，还可以自助结账，挺方便的，不用排队，大大节省了购物的时间。”刘女士对于超市的这种改变赞不绝口，以前称重排队要花不少时间，对于习惯到超市买菜的她来说，超市的改变为顾客减了不少麻烦。

记者来到天元区一大型连锁超市看到，一市民在超市选购水果后来到一台自助过秤机前，她非常迅速地按下所选商品的按键，不到20秒钟，就完成了称重打码。据这位消费者介绍：“我使用很多次了，觉得很方便。秤上有显示商品名称和价格，对照购买产品的名称在自助秤上直接选择，对应好的话就可以很方便看到，十分便捷。”

自助过秤机，相比传统的过秤机，更为智能，上面显示商品的图片和价格信息，旁边是一台标签打印机，商品过秤后，标签会从这里打印出来，不用等待超市工作人员在场操作。

在该超市的收银区域，则出现了一个自助付款的通道。消费者可通过手机扫码支付，不用通过人工服务台就能迅速完成购物并离开。

不过，喜欢在商超蔬菜水果区域购物的除了年轻人群体以外，更多的是50岁以上的中老年人，面对这种自助过秤机和手机扫码付款，他们显得不怎么适应，依然还是习惯有超市员工的服务。

王阿姨是超市的老顾客了，自从自助秤出来以后，每次去超市买菜都要带老花眼镜出门，“自助秤很先进，但是对于我们这个年纪的人来说，学习和使用这个设备比较困难，好不容易学会使用了还经常容易打错，同样一个商品名有好多个种类，价格都不一样，碰到这种情况也是挺麻烦的，还要重新打。”

公式业内人士：智能自助化是未来趋势

业内人士表示，现在许多商超都开始向智能自助化发展，在欧美国家这种自助过秤机、自助付款早就已经普及。目前，超市业态发展日趋多样化，如何创造更低的价格和更高的利润，成为各家超市的重要命题之一。随着科技的发展和消费者对超市熟悉度的增加，进一步削减人力成本开始提上日程。在超市方看来，这是未来的趋势。

据株洲某商超负责人介绍，超市从开业起在蔬菜区域就配备了自助秤以供消费者使用，使用自助秤的主要目的是为了减少顾客排队等候的时间，方便顾客称重，同时能节省商场人力开支，一举两得。现阶段来看，市民的反响都还不错，前来购物的消费者们普遍接受度高。如果有不会使用自助秤的消费者，超市还是同样会提供专人协助称重。

一个新事物要被大家接受，总是需要一定的时间。现在自助秤和自助付款在株洲的商超开始普及开来，无疑让市民们看到了本地商业的进步和发展。未来，随着市民消费习惯的慢慢转变，相信智能化自助设备的使用将越来越广。

（龙芳玲）