商家玩套路，订金还是定金？

本报讯（记者 陈驰）昨天上午9点，市工商局局长吉振君来到市长热线办接听热线，2个小时内共接听了10名市民来电。市民反映最多的是消费方面的问题，涉及消费欺诈、产品质量、捆绑消费等。

接线结束后，在现场交办会上，吉振君表示，市民反映的问题，相关科室一定要重视，积极处理，于5个工作日内给予答复。

办健身卡容易，退卡却很难

李先生说，他在建设南路一家超市购物时，商家将国产产品和进口产品放在一起，而且，只标记了价格较低的国产产品的价格，导致他选用的进口产品需要支付高价，双方协商无果，他认为商家误导了消费者。

对此，吉振君表示，商家存在明显的过错，要求当地工商部门介入调查此事。

吉振君表示，消费者对价格享有知情权，商家没有标记，这是商家的过错。作为商家，不管是故意还是过失，首先应对消费者赔礼道歉，并杜绝这种现象。这件事，他将安排工作人员上门了解。

周先生称，前阵子，他在车展上预定了一台丰田车，交了3000元预付款。在格式合同上注明的是“订金”，但是，底下签字处却写的是“定金”，现在他不想买车，商家却拒绝退款。

对此，吉振君表示，这很可能是商家玩套路，要求周先生带上相关证据，工商部门会协商处理此事。

黄女士反映，她去年在平和堂健身吧花3000元办了一张健身卡，从来没有消费过，后来想要退款，却遭到了拒绝。

吉振君表示，将要求工商部门介入协调。他提醒消费者，谨慎选择预付式消费，一旦商家不讲诚信，甚至跑路，将损害消费者的利益。

“最多跑一次”8月有望实施

交办会结束后，吉振君就简化办事流程这个热点问题，接受晚报记者专访。

吉振君介绍说，去年，工商部门率先推出多证合一，整合了23个部门、41项行政许可事项，极大地方便了市民。为了进一步简化流程，今年，市政府要求工商部门牵头，开展“最多跑一次”改革，将更多事项都纳入了“跑一次”的范围，预计今年8月就可以正式实施。

对于办理这些事项所需资料，市民可以上网查询到。不但简化了办事流程，对于不讲信誉，欺骗消费者的企业和经营户，工商部门也加强监管，并建立不良信用记录，让不良商家无处遁形。