快递还未送达，退款骗子来电了 “骗子怎么知道我的信息？”

近日，市民钟女士拨打晚报新闻热线28829110反映，由于快递迟迟未送上门，她打电话咨询快递公司，此后差点陷入骗子精心设计的“退款”骗局，“离奇的是，骗子怎么知道我的信息？”

记者 赵露 核实：

上周，钟女士在网上购物后，商家通过圆通快递发货。此后她查询发现，快递早就到了株洲，但迟迟未送上门。7月6日，钟女士拨打了圆通客服电话，对方回复将尽快送达。

当天晚上，钟女士接到了自称是圆通理赔部门工作人员的电话，称钟女士的快递“丢件了”。由于担心被商家投诉而影响到员工业绩，他们愿意赔偿三倍货款。

随后，钟女士加了对方微信，收到了一个支付宝“退款保险理赔”链接。

客服在微信里语音教钟女士操作退款流程，要求钟女士按要求点击链接，注册账号和密码。没多久，对方却称，由于其支付宝账户正在维护，无法退款，需要重新绑定钟女士的银行卡。为了拿回退款，钟女士又按照对方的要求绑定了银行账户。绑定账户后，对方又称系统出现问题，需要钟女士提供系统发送的验证码。

期间，对方还以多种理由要求钟女士将支付宝中“借呗”的钱提到银行卡账户名下，并要求提供验证码，并称这些钱是用于退款的，借贷的钱不需要钟女士偿还。

钟女士感觉不对劲，此时正好丈夫回家了。两人通过网络查询，发现网上已经出现了很多受骗的案例，“可能是我长时间没回复，对方就把我‘拉黑’了。”

昨日，记者拨打了钟女士提供的客服电话，不过提示为空号。随后，记者拨打了圆通客服电话，客服人员称，这很可能是骗局，圆通快递退款不会要求客户注册账号，也不会要求绑定银行卡。

钟女士刚打了圆通客服电话，没多久就接到了骗子来电，信息是如何泄露的呢？对此，圆通客服表示不知情。