“魔高一尺”的家电维修套路如何破解？

上海市消费者保护委员会近日发布《2018年空调维修消费体察报告》。体察实验中，消保委家电办专家只是将遥控器设置为乱码，11家维修企业中有9家虚构电脑板故障、缺少制冷剂等毛病进行“套路”维修。

其实，不止空调维修行业，在电视、冰箱、洗衣机、电脑等日常家电的维修行业，也是套路多多。欲破家电维修套路，必须升级维权套路，家电维修套路魔高一尺，维权套路就该道高一丈。

首先，消费者如果有时间，应该尽量在场监督维修，即便不懂，也要多问多看，拍照记录，以便日后维权。

其次，家电维修行业协会、消保组织、市场监管部门等还应推动维修企业、维修从业人员建立透明维修机制——即参照餐饮行业明厨亮灶模式，将维修过程、细节通过窗口、视频、网络平台等路径公开，接受消费者监督。

消保组织、市场监管部门也可借鉴农贸市场上的公平秤模式探索设置家电维修行业的“公平秤”，委托技术力量较强、市场诚信度高的家电维修企业向消费者提供公益维修检测服务。消费者对某次家电维修不放心，就可以到维修“公平秤”上称一称，由上述受委托企业出具鉴定结论，消费者发现问题可据此维权。

目前，国家市场监管总局正在建设消费投诉公示机制，可以利用这一机制以及市场主体征信机制，打造对家电维修行业的诚信监督平台，对维修企业或维修人员记录诚信污点，进行诚信惩戒，如情节严重，则将维修企业拉入黑名单，逐出市场。

消费维权套路多了，维权能力不断增强了，维修套路就再也难以施展，消费者在维修时就会多一分踏实，权益就有了更多的保障。　　　　　　　　　　　　　　(据新华网)